Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 02:30:56 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation areej                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  areej Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:58 PM, 14th Jun                     areej                    Ok           04:59 PM, 14th Jun                   Fatma                   Hi Areej, Good Afternoon, Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you.           05:01 PM, 14th Jun                     areej                    السلام عليكم           05:02 PM, 14th Jun                   Fatma                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته.           05:02 PM, 14th Jun                   Fatma                   مرحبا أريج مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:02 PM, 14th Jun                     areej                    قد اتواصلت معاكم بخصوص طلب استراجع مره عليه اسبوع وانه المدوبين بيتصلوا ياخذواا موقع البيت ولا احد بيجي           05:03 PM, 14th Jun                     areej                    ورفعتوا طلب وقلتوا بيوصل لك ايميل           05:03 PM, 14th Jun                     areej                    م وصل ايميل للاسف           05:03 PM, 14th Jun                     areej                    وصار لطلبيه اسبوعين ولا احد استلمها مني           05:03 PM, 14th Jun                   Fatma                   لحظات من فضلك لأتفقد الشكوى السابقة .           05:04 PM, 14th Jun                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:05 PM, 14th Jun                   Fatma                   سيتم إعادة رفع الطلب لحل الأمر           05:05 PM, 14th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.           05:05 PM, 14th Jun                   Fatma                   نعتذر منكم مرة أخرى .           05:05 PM, 14th Jun                     areej                    طيب متى بياخذوها           05:06 PM, 14th Jun                   Fatma                   للأسف هذه البيانات ليست موضحة أمامي , حيث ان طلب الإرجاع تم إلغاءه , وسيتم إنشاء طلب جديد وسيتم مشاركة جميع البيانات مع يادتكم عبر البريد الإلكرتوني           05:07 PM, 14th Jun                     areej                    مين الغى الطلب؟           05:07 PM, 14th Jun                   Fatma                   الإلغاء تم إلغاءه من النظام , حيث أنه تم محاولة إستلام المنتجات ولكنها لم تنجح           05:08 PM, 14th Jun                   Fatma                   لا تقلقسيتم إنشاء طلب جدبد ليتم إستلام المرتجعات من سيادتكم .           05:08 PM, 14th Jun                     areej                    تمام           05:09 PM, 14th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟\           05:09 PM, 14th Jun                     areej                    هل تم ارسال تفاصيل الطلب ع الايميل           05:09 PM, 14th Jun                   Fatma                   سيتم الإرسال بعد إنهاء المحادثه , الرجاء الإنتظار لبضع دقائق وسيتم مراسلتكم بالبيانات الجديدة           05:10 PM, 14th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:10 PM, 14th Jun                     areej                    لا شكراً           05:10 PM, 14th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:10 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2714092