Subject: New Reply Received - شكوي
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 22:55:04 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  شكوي  Ticket comment <div dir="auto">
<div> لم يتم علاج المشكلة المتعلقة بطلبي او باستلام أموالي حتي الان و لم يتواصل احد مع هاتفيا حتي لحل المشكلة او توصيل المبلغ لا احد </div>
<div dir="auto">حقيقي لا اعلم لمن اتحدث و لما هذه المشكلة أخذت فوق الشهر حتي الان لفقط رد المبلغ مع اني تم تبليغ ان استرداد الاموال سيكون فورا عقب استقبال المرتجع لماذا لم ياتي بالمبلغ في نفس اليوم </div>
<div dir="auto">انا اسفة جدا بس حضراتكو طول الوقت بتبعتوا ايميالات متابعة و لمشكلة عارفين ها من الاساس فليه كل ده </div>
<div dir="auto">هل الغرض اني ازهق و اتنازل عن حقي في المبلغ ٥٠٠ جنيه </div>
<div dir="auto">انا توقعت خدمة عملاء افضل و اسرع و ان في حين الرد علي مشكلة يكون دايما متابعة بدون جدوي </div>
<div dir="auto">للاسف انا دايما بشتري من عند ماكس بس انا اسفه كده الشركة بتسرقني بسبب تقصير بعض الموظفين لعدم القيام بعمل </div>
<div dir="auto">هل يجب ان اتوجه لحماية حقوق. المستهلك ام التشهير علي السوشسيال ميديا و دي حاجات انا بكره اعملها </div>
<div dir="auto">برجاء برجااااء رجع لي فلوسي بنفس السرعة اللي وصلتوا فيها الاوردر بغض النظر دي مشكلة مييييييين و يا ريت حلول جذرية </div>
<div dir="auto">انا فعلا زهقت من كتر الايميلات<br><br><div class="gmail_quote" dir="auto"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Thu, Jun 24, 2021, 13:21 Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2671362<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا ياسمين،<br><br>شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>نحن آسفون حقًا إذا استغرقنا وقتًا أطول من المعتاد للعودة إليك.<br> <br>بخصوص طلبكم رقم 2001576411، يعمل فريقنا على حل مشكلتك وتم رفع الطلب لقسم الإستلام لتأكيد الإستلام ومن ثم إرجاع المبلغ المالي ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.<br> <br>اصدقائك<br>فريق الدعم</div>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
</div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2671362