Subject: New Reply Received - Fw: كان عندى طلب إرجاع منتج و اتصل بى مندوب التوصيل و كان المنتج غير موجود معى وقت العمل الرسمى لى ، فبلغته انى سوف أقوم بتسليم المنتج بنفسى بالفرع , ذهبت فعلا الفرع تم ادخال كود الأرجاع الموظف قالى مقفل و بعد كده ذهبت الفرع أرامكس أيضا" قالى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 19:12:10 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  Fw:   كان عندى طلب إرجاع منتج و اتصل بى مندوب التوصيل و كان المنتج غير موجود معى وقت العمل الرسمى لى ، فبلغته انى سوف أقوم بتسليم المنتج بنفسى بالفرع , ذهبت فعلا الفرع تم ادخال كود الأرجاع الموظف قالى مقفل و بعد كده ذهبت الفرع أرامكس أيضا" قالى  Ticket comment <div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
السلام عليكم،،،</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
<br>
</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
<br>
</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
لم أتمكن من فهم طريقة تعاملكم هذه حيث أنه تم ابلاغكم باستلام المنتج من قبل مندوب التوصيل بشركة أرامكس منذ يوم 13/6/2021 رقم جوال المندوب 0561427485</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
ولذلك عملت شكوى يوم الأربعاء تحت رقم 2754189 للبحث عن المنتج حيث أنه حتى الان لم استلم الاسترداد ولا اى تأكيد منكم أنه تم قبول المنتج واستلامه من المندوب.</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
<br>
</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
وعليه اتصلت بخدمة العملاء والدعم اليوم و أكد لى ان الشكوى تحت المتابعة و البحث .</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
<br>
</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
برجاء المساعدة بصورة اوضح و حيث أننى لم اتلقى اى رد ايجابى من طرفكم خلال اسبوعيين عمل حتى الأن </div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
<br>
</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
شكرا" على تفهمكم .</div>
<div style='font-family: "segoe ui westeuropean", "segoe ui", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)'>
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Thursday, June 24, 2021 1:21 PM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Fw: كان عندى طلب إرجاع منتج و اتصل بى مندوب التوصيل و كان المنتج غير موجود معى وقت العمل الرسمى لى ، فبلغته انى سوف أقوم بتسليم المنتج بنفسى بالفرع , ذهبت فعلا الفرع تم ادخال كود الأرجاع الموظف قالى مقفل و بعد كده ذهبت الفرع أرامكس أيضا" قالى
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2664941</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2664941<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">​مرحبا هيثم,<br>
<br>
شكراً لك على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>
نعتذر بصدق عن التأخير في تحصيل طلب الإرجاع الخاص بك ، لقد أنشأنا طلب إرجاع جديدًا في هذا الوقت لتجنب المزيد من التأخير ، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال. نرجوا منكم
 التحقق من البريد الخاص بكم المسجل على حسابكم معنا.<br>
<br>
بمجرد القيام بذلك ، يرجى ببساطة الرد على هذا البريد الإلكتروني وإخبارنا مع عنوانك الكامل ورقم الاتصال الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب عملية التجميع لك على سبيل الأولوية.<br>
<br>
نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.<br>
<br>
أصدقائك،<br>
فريق الدعم</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2664941