Subject: New Reply Received - السلام عليكم
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 03:40:56 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  السلام عليكم  Ticket comment <div dir="auto">خلاص راح علي المبلغ لان البنك يقولون ان المبلغ وصل لكم وانتوا كنسلتوا الطلب وانحذف من الابليكيشن </div>
<div dir="auto">وهذا مسج البنك اللي وصلني </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">Dear REEM, thank you for using your Debit card 6444 for BHD 9.180 at AL RASHID GROUP BSC MANAMA nBH-247174 on 26/05 @23:12. Avail Bal BHD   89.833. Tel 17515151</div>
<div dir="auto">انتوا اتقولون ماوصلكم والبنك يقول وصلكم وخلاص اقول باي للمبلغ </div>
<div dir="auto">وشكرا لحسن تعاونكم</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"><div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">تم الإرسال من Galaxy الخاص بي</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div align="right" dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000">
<div>-------- الرسالة الأصلية --------</div>
<div>من: Max &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>التاريخ: ٢٥‏/٦‏/٢٠٢١  ١:٢٢ م  (GMT+03:00) </div>
<div>إلى: [email-masked] </div>
<div>الموضوع: السلام عليكم </div>
<div><br></div>
</div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2731439</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2731439<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">​مرحباً عميلنا المحترم،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br><br>نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به لحضرتك.<br><br>بخصوص إقتطاع المبلغ من حساب حضرتك ، يرجى التواصل مع البنك ومطالبته بالمعلومات التاليه:<br><br>- تاريخ الإقتطاع.<br>- رقم التحقق : <strong>Authorization code</strong><br>- رقم عملية الخصم <strong>​Transaction ID</strong><br><br>وسنقوم برفع المعلومات للقسم المالي للتحقق والمعالجة بأسرع وقت ممكن.<br><br>نحن نقدر صبرك.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم.</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2731439