Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 09:43:45 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
يعني الان اروح المحل الي خاص فيكم واطلب فلوسي يتم ارجاعهم ام لا؟<span id="ms-outlook-android-cursor"></span><br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
<span id="OutlookSignature">
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
احصل على <a href="https://aka.ms/AAb9ysg" rel="noreferrer">Outlook for Android</a>
</div>
</span><br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Friday, June 25, 2021 7:51:52 AM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#2717158] - need escalation
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl"> مرحبا فاطمه ،<br>
 <br>
شكرا على تواصلك معنا.<br>
<br>
نعتذر ع الإزعاج والتأخير.<br>
 <br>
بخصوص طلبكم رقم 6313955609، نود إعلام حضرتك أنه يمكن إستخدام الرصيد في أي وقت ترغبين به في الطلب من موقعنا، وبخصوص الإرجاع لحسابكم لدينا نود إعلام حضرتك أنه يتم إرجاع المبلغ نقداً فقط في حالة الإرجاع من قبلكم في المتجر فقط وفقاً لسياسة الإرجاع.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.<br>
 <br>
أصدقائك،<br>
فريق الدعم<br>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2717158