Subject: Ticket Assigned - need RE & COLL
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 03:29:45 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need RE & COLL مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6318293877 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508043333            01:03 AM, 21th Jun                     مرحبا                    لدي طلب ارجاع ومازال لم يتم التسليم بارامكس           01:04 AM, 21th Jun                   Abdallah                   مرحبا معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           01:05 AM, 21th Jun                     مرحبا                    لدي طلب ارجاع ومازال لم يتم التسليم بارامكس           01:06 AM, 21th Jun                     مرحبا                    عندي ١٣قطعة           01:06 AM, 21th Jun                     مرحبا                    الو           01:08 AM, 21th Jun                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:08 AM, 21th Jun                     مرحبا                    طيب           01:08 AM, 21th Jun                     مرحبا                    مو واضح عندكم           01:17 AM, 21th Jun                   Abdallah                   هل تم جمع كل المنتجات من قِبل شريك النقل           01:17 AM, 21th Jun                     مرحبا                    لا           01:17 AM, 21th Jun                     مرحبا                    وصلتني رسالة بيتم ايداع مبلغ رصيد ٣٤٥وهو اصلا ما تم الارجاع وما لقيت رصيد اصلا مثل ما ارسلوا بالاضافة انه المبلغ مختلف           01:18 AM, 21th Jun                     مرحبا                    ارسلت ايميل واضح           01:18 AM, 21th Jun                     مرحبا                    هل هناك رقم معين للشكوى لانه ارسلت ايميل كثير ولا فائدة           01:18 AM, 21th Jun                     مرحبا                    لي فترة انتظر غير انه تم ارجاع ٢تي شيرت ولم يتم ارجاع المبلغ بالرصيد           01:19 AM, 21th Jun                   Abdallah                   حسب البيانات قد تم جمع 11 منتجات من قبل شرك النقل تحت برقم التتبع # 46752093780           01:20 AM, 21th Jun                     مرحبا                    لا           01:20 AM, 21th Jun                   Abdallah                   نعم يوجد           01:20 AM, 21th Jun                     مرحبا                    المنتجات عندي           01:20 AM, 21th Jun                     مرحبا                    ما استلمها ارامكس ولا احد تواصل معي           01:21 AM, 21th Jun                     مرحبا                    الطلب الاول فقط ٢تي شيرت من خمس ايام وكمان ما رجع لي المبلغ رصيد           01:21 AM, 21th Jun                   Abdallah                   هذا رقم الشكوي # 2737883           01:21 AM, 21th Jun                     مرحبا                    قدمتها لي الان ولا كيف           01:22 AM, 21th Jun                   Abdallah                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب           01:22 AM, 21th Jun                     مرحبا                    شكرا لك           01:22 AM, 21th Jun                     مرحبا                    6318293877           01:22 AM, 21th Jun                     مرحبا                    هذا اللي ما استلموا المنتجات           01:22 AM, 21th Jun                     مرحبا                    غريب يكتبون تم الاستلام وهي عندي           01:25 AM, 21th Jun                   Abdallah                   حسب البيانات لطلب رقم # 6318293877 قد تم جمع 11 منتجات من قبل شرك النقل تحت برقم التتبع # 46752093780 بتاريخ # 17 Jun 2021           01:25 AM, 21th Jun                     مرحبا                    فيه لخبطة بالمتجر           01:25 AM, 21th Jun                     مرحبا                    لا تواصلوا مع ارامكس طيب           01:25 AM, 21th Jun                     مرحبا                    استلموا مني الطلب الاول قبل هذا ٢تي شيرت فقط           01:25 AM, 21th Jun                   Abdallah                   و منتجين برقم التتبع #  46752141811           01:26 AM, 21th Jun                     مرحبا                    والى اليوم ما رجع لي المبلغ           01:26 AM, 21th Jun                     مرحبا                    منتجين صح وانتظر الرصيد           01:26 AM, 21th Jun                     مرحبا                    اما ١١فلل           01:26 AM, 21th Jun                     مرحبا                    فلا           01:26 AM, 21th Jun                   Abdallah                   الرجاء التاكيد لقد  قام المندوب بجمع منتجين فقط           01:27 AM, 21th Jun                     مرحبا                    قام المندوب بجمع منتجين فقط           01:27 AM, 21th Jun                     مرحبا                    مؤكد           01:27 AM, 21th Jun                   Abdallah                   و لم يقم بجمع 11 منتج           01:28 AM, 21th Jun                     مرحبا                    تمام لم يقم بجمع ١١منتج ولم يتم التواصل معي ابدا من ارامكس           01:28 AM, 21th Jun                   Abdallah                   يرجى العلم انه قد استلام المنتجين في المستودع لقد تم رفع شكوى ليتم رد المبلغ           01:29 AM, 21th Jun                     مرحبا                    المنتجين كانت  اطلب سابق غير هذا الرقم           01:29 AM, 21th Jun                   Abdallah                   سنقوم بالتحقيق مع شريك النقل ليتم ترتيب موعد لجمع المنتجات           01:29 AM, 21th Jun                     مرحبا                    ارسلت من قبل ايميل عدم التاخير لي فترة انتظر وتبقى لي خمس ايام وبعدها ما راح اكون متواجدة بالرياض           01:30 AM, 21th Jun                   Abdallah                   لديكِ منتجات من  رقم الطلب اخر  ليتم رد قيمتها           01:30 AM, 21th Jun                     مرحبا                    اذا اخذوا هذه المنتجات بانتظر المبلغ           01:31 AM, 21th Jun                     مرحبا                    بالاضافة للسابق           01:31 AM, 21th Jun                   Abdallah                   يمكنك جمع المنتجات في اقرب فرع لارامكس           01:32 AM, 21th Jun                   Abdallah                   او يمكنك الانتظار المندزب           01:32 AM, 21th Jun                     مرحبا                    وكم ياخذ مندوب           01:32 AM, 21th Jun                   Abdallah                   المندوب سنقوم بترتيب موعد لجمع المنتجات           01:32 AM, 21th Jun                     مرحبا                    لو عندي متوفر كان اخذت من المحل مباشرة بدل حوسة التطبيق           01:32 AM, 21th Jun                   Abdallah                   الان سنقوم برفع الشكوي الي شركة النقل           01:33 AM, 21th Jun                     مرحبا                    شكرا لك لانه تعبت وانا ارسل ايميل لكن وتردون بلا حل           01:33 AM, 21th Jun                     مرحبا                    اول مره احد يتجاوب           01:33 AM, 21th Jun                     مرحبا                    اذن باكون بالانتظار واتمنى يوصل باقرب وقت           01:34 AM, 21th Jun                   Abdallah                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا، نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى الجهات المختصه وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.   مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           01:35 AM, 21th Jun                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           01:36 AM, 21th Jun                     مرحبا                    كل الشكر والتحية لك استاذ عبدالله على الخدمة الممتازة           01:36 AM, 21th Jun                     مرحبا                    مع السلامة           01:36 AM, 21th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2743120