Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 03:23:52 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97336292969            04:00 PM, 12th Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:00 PM, 12th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           04:01 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:01 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:05 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:05 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    نعم           04:05 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    لقد قمت بارجاع المنتجات في الطلب 7464887101           04:05 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    ولكن لم استلم المبلغ الى الان           04:05 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    ؟           04:07 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    رقم عملية الارجاع 1000994362           04:08 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                             04:08 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                             04:09 PM, 12th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:11 PM, 12th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:11 PM, 12th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إسترداد المبلغ  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني     [email-masked]           04:11 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:11 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    اوكي           04:13 PM, 12th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:17 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2704298