Subject: New Reply Received - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 13:45:28 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  need esc  Ticket comment <div style="direction: rtl">السلام عليكم ورحمه الله</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">شكرا لتعاونكم .. تم تحديث العنوان على الرابط المذكور  يوم امس الساعه 10:00 مساءً ولم يلفت انتباهي اهمية الرد على البريد ادناه..</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">العنوان الرياض: حي الشفاء، شارع عبدالله بن يحيى، امام مجمع المنهاج التعليمي.. فيلا بدون رقم </div>
<div style="direction: rtl">رقم التواصل: 0552979230</div>
<div style="direction: rtl">مع العلم من عدم تواجدي خلال عطله الاسبوع في العنوان المذكور </div>
<div style="direction: rtl">لكن بالاماكن استلام الشحنه خلال عطله الاسبوع من خلال العنوان التالي</div>
<div style="direction: rtl">الرياض، البديعة ، شارع بكر بن علاء بيت رقم ٤٦</div>
<br><div dir="ltr"><blockquote><br></blockquote></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 24 Jun 2021, at 10:21 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2752382</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2752382<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="rtl">مرحبا نورا،<br><br>شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br><br>نعتذر بصدق عن التأخير في تحصيل طلب الإرجاع الخاص بك ، لقد أنشأنا طلب إرجاع جديدًا في هذا الوقت لتجنب المزيد من التأخير ، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال. نرجوا منكم التحقق من البريد الخاص بكم المسجل على حسابكم معنا حال ادخال المعلومات تبدأ عملية الارجاع ويرجى اعلامنا حتى نقوم بالمتابعة مع فريق الشحن.<br><br>بمجرد القيام بذلك ، يرجى ببساطة الرد على هذا البريد الإلكتروني وإخبارنا مع عنوانك الكامل ورقم الاتصال الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب عملية التجميع لك على سبيل الأولوية.<br><br>نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.<br><br>أصدقائك،<br>فريق الدعم.<br>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2752382