Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 02:06:40 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بسمه محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بسمه محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:48 AM, 08th May                     بسمه محمود                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته           09:49 AM, 08th May                     بسمه محمود                    لو سمحت انا ليا مبالغ مستحقه نتيجه ارجاع بعض المنتجات           09:49 AM, 08th May                   badri                   مرحبًا صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           09:49 AM, 08th May                     بسمه محمود                    تواصل معنا برسالة من 140 حرفًا!  تحدث إلينا على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم  اتصل بنا على الرقم 800–MAXUAE (800-629823)               Chatbot Support Team 05-May-2021	 لو سمحت انا ليا مبالغ مستحقه تمام Delivered  5th May, 1:18 pm Mazen  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه دي رسالتكم ليا الصبح Delivered  5th May, 1:18 pm Mazen  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم    مبلغ 40 د ثمن الصندل طلب 9654370903 ومبلغ 48 د ثمن الفستان طلب 9654080386           09:49 AM, 08th May                     بسمه محمود                    صباح النور           09:49 AM, 08th May                   badri                   هل هذا هو رقم الطلب 9654370903وهذا ايضا           09:51 AM, 08th May                   badri                   9654080386           09:51 AM, 08th May                     بسمه محمود                    اه           09:51 AM, 08th May                   badri                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:53 AM, 08th May                     بسمه محمود                    تمام           09:53 AM, 08th May                   badri                   هل هذا رقم التواصل الصحيح 971501748116           09:57 AM, 08th May                     بسمه محمود                    دا رقم زوجي           09:58 AM, 08th May                     بسمه محمود                    الي بيجي عليه الطلبيات           09:58 AM, 08th May                   badri                   نرى انه تمت محاولة الارجاع للمنتجات لكن دون وجد اي رد من قبلكم على الرقم           10:02 AM, 08th May                   badri                   971501748116           10:02 AM, 08th May                     بسمه محمود                    0563902347           10:03 AM, 08th May                     بسمه محمود                    دا رقمي           10:03 AM, 08th May                     بسمه محمود                    وهما جهم استلموها اقسم بالله من البيت           10:04 AM, 08th May                     بسمه محمود                    ولما سألتكم اتأكد ع الايميل اكدتوا ليا ان المنتجات ف طريقها للمخزن           10:04 AM, 08th May                   badri                   نرجو منك تزويدنا بايصال الارجاع حتى يتم خدمتك على اكمل وجه           10:05 AM, 08th May                     بسمه محمود                    الي بيجي ياخد الحاجه بياخودها ويمشي وانا رجعت كتير وعمرهم ما بيعطونا حاجه           10:06 AM, 08th May                     بسمه محمود                    وهو وراني طلب الارجاع الي جه اخدها كان تبع ارامكس وراني رقم تليفون زوجي واسمه           10:06 AM, 08th May                     بسمه محمود                             10:08 AM, 08th May                     بسمه محمود                    وبعدين حضرتك بعتولي انكم اصلا رجعتم المبالغ من يجي ٣ ايام ومرجعش حاجه           10:08 AM, 08th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية       باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:08 AM, 08th May                   badri                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           10:09 AM, 08th May                     بسمه محمود                             10:09 AM, 08th May                   badri                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           10:10 AM, 08th May                   badri                   و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:10 AM, 08th May                     بسمه محمود                    انا اسفه يعني منين بعتولي انهم رجعتولي المبالغ معني كده انكم استلمتم المنتجات  وهيا اصلا منزلتش ف رصيدي مع           10:10 AM, 08th May                     بسمه محمود                    المبالغ           10:11 AM, 08th May                     بسمه محمود                    تمام           10:11 AM, 08th May                   badri                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت ليتم فقط التحقق من الامر           10:13 AM, 08th May                   badri                   ونعدك ان تكون قضيتك من اولوياتنا           10:13 AM, 08th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:16 AM, 08th May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:19 AM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2542150