Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 10:35:19 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jira وحيد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وحيد محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532306678            09:49 PM, 19th Jun                   Mohamed                   مرحبا وحيد معك محمد يسرني مساعدتك           09:49 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    اهلين بيك           09:50 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    الحساب حقي مو راضي يرجع واتصلت على ماكس وتكلمت معاهم قال حنرسل على البريد ورسلو واغير الرقم السري وبرضوا يقول خطا           09:51 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    المشكله انه عندي فلوس في المحفظه وانا محتاجه انه اشتري           09:51 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    ضروري تشوفوا لي حل           09:52 PM, 19th Jun                   Mohamed                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           09:52 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    اوك           09:52 PM, 19th Jun                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟            09:57 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    نعم           09:58 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                             09:59 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    على طول يقول خطأ           09:59 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    [email-masked]           10:00 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    البريد الالكتروني           10:00 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    بلد الوصول السعوديه جده           10:00 PM, 19th Jun                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الحساب  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:01 PM, 19th Jun                     وحيد محمد                    ان شاء الله           10:01 PM, 19th Jun                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:04 PM, 19th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2737456