Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 10:35:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  056783008            10:58 AM, 15th Jun                     فاطمه                    اوك           10:58 AM, 15th Jun                   badri                   مرحبًا  فاطمه صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           10:59 AM, 15th Jun                     فاطمه                    انا الاسترجاع حقي ب ١٦٥ لكن في رصيد البرنامج ١١٩ لماذا           10:59 AM, 15th Jun                   badri                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            10:59 AM, 15th Jun                     فاطمه                    شكرا           10:59 AM, 15th Jun                     فاطمه                    دقيقه           10:59 AM, 15th Jun                     فاطمه                             11:00 AM, 15th Jun                     فاطمه                    هذا رقم الطلب           11:00 AM, 15th Jun                     فاطمه                    انت متوفر؟           11:01 AM, 15th Jun                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            11:01 AM, 15th Jun                     فاطمه                    اوك انا في انتظارك           11:01 AM, 15th Jun                   badri                   كم منتج تم ارجاعه ؟           11:03 AM, 15th Jun                     فاطمه                    ٣ فقط واصلا انا مارجعت الي سعره ٣٨ موجود الي رجعت ٤٦           11:04 AM, 15th Jun                     فاطمه                    لان صار على خالتي عدل وخذته خالتي الي سعره ٣٨           11:04 AM, 15th Jun                     فاطمه                    بس اهم غلطانين           11:05 AM, 15th Jun                   badri                   بنطلون جينز بارز الملمس موم فيت بخصر مرتفع وجيوب وعراوي حزام           11:06 AM, 15th Jun                   badri                   بنطلون جينز مستدام سكيني سادة بخصر منخفض وجيوب           11:06 AM, 15th Jun                   badri                   بنطلون جينز بقصة ضيقة           11:06 AM, 15th Jun                     فاطمه                    ؟مافهمت           11:06 AM, 15th Jun                   badri                   هل هذه هي اسماء المنتجات التي تم ارجاعها           11:06 AM, 15th Jun                     فاطمه                    لا دقيقه افهمك           11:07 AM, 15th Jun                     فاطمه                             11:07 AM, 15th Jun                     فاطمه                    شفت الي مكتوب عليه تم الاسترجاع الي ب٣٨           11:07 AM, 15th Jun                     فاطمه                    انا مارجعته رجعت الي تحته ب ٤٦ والله العظيم           11:07 AM, 15th Jun                     فاطمه                    بس انتو غلطانين           11:08 AM, 15th Jun                     فاطمه                    الي رجعت بس ٣ جنوز           11:08 AM, 15th Jun                     فاطمه                    فهمتني؟           11:08 AM, 15th Jun                     فاطمه                    وسؤال ليه نقصتو الفلوس ماحطيتوهم كامل ؟           11:09 AM, 15th Jun                   badri                   نعم نرجو منك السماح لي ببعض الوقت وسيتم التواصل معك عن طريق الايميل           11:09 AM, 15th Jun                     فاطمه                    الايميل بجوالي ثاني تواصل ع الواتساب           11:09 AM, 15th Jun                     فاطمه                    ع هذا رقم           11:09 AM, 15th Jun                     فاطمه                    ٠٥٦٧٩٨٣٠٠٨           11:10 AM, 15th Jun                   badri                   لقد قمتي بارجاع هذا المنتج بنطلون جينز بقصة ضيقة من كلوزيت           11:10 AM, 15th Jun                   badri                   46 ريال ؟           11:10 AM, 15th Jun                     فاطمه                    اي والله           11:10 AM, 15th Jun                   badri                   نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت واعدك سيتم حل المشكلة باسرع وقت           11:11 AM, 15th Jun                     فاطمه                    طيب الفلوس كيف اخذهم           11:11 AM, 15th Jun                     فاطمه                    اروح سنتر بوينت ولا شلون؟           11:11 AM, 15th Jun                     فاطمه                    ولا اجباري اطلب مره ثانيه؟           11:12 AM, 15th Jun                     فاطمه                    ممكن تفهمني           11:12 AM, 15th Jun                   badri                   سيتم ارجاعها بعد التحقق           11:14 AM, 15th Jun                     فاطمه                    اوك انتظر ردك           11:17 AM, 15th Jun                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:18 AM, 15th Jun                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:23 AM, 15th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2717158