Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 10:35:14 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            02:13 PM, 05th Jun                   Sohaib                   مرحباً مريم  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:14 PM, 05th Jun                     مريم                    تحدثت مع موظفين عدت مرات بدون نتيجه رقم الطلب 7464232395 اريد استرداد مبلغ الغاء عمليه الشراء الى حسابي البنكي           02:15 PM, 05th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:17 PM, 05th Jun                     مريم                    من تاريخ 5/26 يكتب لحظات           02:18 PM, 05th Jun                     مريم                    سيتواصل موضف لحل المشكله بدون رد           02:19 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ومع ذلك نود الاستعلام هل الدفع للطلب من خلال الاونلاين بمعني هل تمت عملية انشاء الطلب من خلال البطاقة البنكية           02:21 PM, 05th Jun                     مريم                    نعم من خلال البطاقه البنكيه           02:21 PM, 05th Jun                     مريم                    تمت الاجابه على السؤال عده مرات           02:22 PM, 05th Jun                     مريم                    تعرفون تلغون الطلب وماترجعون لفلوس ماتعرفون شلون تم الطلب من خلال الموقع           02:23 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نقدر تعاونكم معنا نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي كما انه يمكننا ان نرى انه تم تحديث بياناتكم البنكية بنجاح           02:23 PM, 05th Jun                   Sohaib                   البنك الاسلامي فرع ستره BH12BIBB00200003813476           02:23 PM, 05th Jun                   Sohaib                   اسم الحساب :مريم ابراهيم علي           02:24 PM, 05th Jun                   Sohaib                   رقم :200003813476           02:24 PM, 05th Jun                     مريم                    اي نعم           02:24 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:27 PM, 05th Jun                     مريم                    يرجى بدل اقصى ما لديكم الان عمليه الارجاع طالت           02:27 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم معالجة ذلك كما ينبغي وعلى أكمل وجه ممكن           02:34 PM, 05th Jun                   Sohaib                   كما نود اعلامكم انه سوف يتم استرداد اموالكم على أكمل وجه ممكن وباسرع مايمكن كونوا مطمئنين من ذلك           02:34 PM, 05th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:35 PM, 05th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:36 PM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2672959