Subject: Ticket Assigned - esc ch
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 05:00:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc ch ريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:16 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   مرحبا ريم ،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           06:17 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:17 AM, 23rd Jun                     ريم                    6318334687هذا           06:18 AM, 23rd Jun                     ريم                    عملت ارجاع ومر اسبوع ودفعت نقدا وما رجع لرصيدي           06:18 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            06:19 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   تمت عملية الارجاع يوم 200/06/2021           06:22 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   تم إسلام الطلب يوم 22/06/2021           06:22 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   نود أن نعلمك أن منتجك سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة وإصدار رد أموالك.  بمجرد معالجة استرداد المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بك بالتطبيق.           06:23 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:23 AM, 23rd Jun                     ريم                    لا هذال طلب ارجاع ثاني           06:23 AM, 23rd Jun                     ريم                    قبله باسبوع كان عندي ارجاع           06:23 AM, 23rd Jun                     ريم                    ٢تي شيرت وارسلت اكثر من مره وكل مره يقولون بيدخل           06:24 AM, 23rd Jun                     ريم                    ولا يصير شى           06:24 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:25 AM, 23rd Jun                     ريم                    6318334687هذا           06:25 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   المعلومات السابقة تخص هذا الطلب 6318334687           06:27 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   تمت عملية الارجاع يوم 200/06/2021           06:27 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   تم إسلام الطلب يوم 22/06/2021           06:27 AM, 23rd Jun                   Mohammed                    نود أن نعلمك أن منتجك سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة وإصدار رد أموالك.  بمجرد معالجة استرداد المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بك بالتطبيق.           06:27 AM, 23rd Jun                     ريم                    لا تخص هذا الطلب           06:28 AM, 23rd Jun                     ريم                    6318293877           06:28 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   بالعوده الى الطلب رقم 6318293877           06:28 AM, 23rd Jun                     ريم                    بعدين حتى الارجاع موصحيح التاريخ من اسبوع وامس بس تم الاستلام           06:28 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   الطلب رقم 6318293877 كان تاريخ الارجاع 16/06/2021           06:30 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   تم إستلام المنتجات يوم 17/06/2021           06:30 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   ولكننا نعتذر عن التاخبر بارجاع المبلع           06:30 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:30 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:30 AM, 23rd Jun                     ريم                    نفس الكلام هل صحيح يرجع المبلغ           06:31 AM, 23rd Jun                     ريم                    وكم المده فات اسبوع           06:31 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   نعتذر عن تاخير ارجاع المبلغ ولكننا نقوم بارقجاعالمبلغ بعد 5 ايام من تاريخ استلام الطلب           06:33 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع فريقنا لإرجاع المبلغ باقرب وقت ممكن           06:34 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:34 AM, 23rd Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           06:37 AM, 23rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2753632