Subject: Ticket Assigned - need escalation oracle
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 05:00:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation oracle السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:16 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           10:16 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    السلام عليكم           10:16 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    استرجعت ملابس وباقي جزاء من المبلغ مارجع لي           10:17 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:17 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    وين احصل رقم الطلب           10:18 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    بتقفل المحادثه           10:18 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              10:18 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    لحظه           10:19 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟            10:22 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    اي           10:22 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    انتظر الرساله           10:22 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   متي تم تقديم الطلب عزيزي العميل           10:23 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    يوم الاحد تم الاسترجاع           10:23 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    واليوم الفلوس وصلت ناقصه           10:23 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    رجعت بنطول اطفال وماجني مبلغه           10:24 PM, 22nd Jun                   Mohamed                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 22/6/2021 برقم التحويلة:169999990182782747. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 7-14 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع لك           10:24 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    رجع المبلغ           10:24 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    بس فلوس البنطلون مارجعت           10:25 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    قيمتها 17 البنطلون           10:25 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    الجزمه والشورت رجعت قيمته           10:25 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   حسب البيانات فقد تم استلام منتجين فقط منك           10:27 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    لا           10:27 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    فيه شورت وجزمه وبنطلون اطفال           10:27 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   حذاء رياضي بارز الملمس برباط إغلاق           10:29 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    البنطلون فيه مثل الفضي  وصغير تاكد الكيس           10:29 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    اي           10:30 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   طقم ملابس مخطط قطعتين           10:30 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    اي           10:30 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    البنطلون مو موجود عندي           10:30 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    متاكده انا موجود بكيسه           10:31 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                             10:32 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    البنطلون اول واحد           10:32 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   حسب البيانات المسجله استلم الممندوب منك فقط منتجين           10:32 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    طيب منتج وينه مو موجود عندي  وانا حطته بالكيس           10:33 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    انا مشيكه عليها قبل لايجي المندوب           10:34 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    ممكن طاحت في سياره المندوب  لانها صغيره القطعه           10:35 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:36 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    بنطلون مو عندي وانا مرجعته لكم           10:36 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    وش الحل           10:36 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    اهم راح يرسلون لنا           10:37 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   سنقوم بالتحقق من المخزن اذا تم ارجاع البنطال مع المنتجات المرجعه           10:38 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    اوك           10:38 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    لان دورت بالبيت مو موجود وانا متاكد انا حطينا في الكيس           10:39 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    كيف اعرف راح ترسلون على الايميل           10:39 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   سنقوم بالارسال لك عبر الايميل:  [email-masked]           10:40 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    اوك           10:41 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:41 PM, 22nd Jun                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:44 PM, 22nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2752945