Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 03:55:32 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation zainab                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zainab Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565912280            04:10 PM, 15th Jun                   mayar                   .مرحبا زينب  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:10 PM, 15th Jun                     zainab                    مرحبا           04:10 PM, 15th Jun                     zainab                    يعطيك العافية انا عندي طلبية وللآن م وصلتني مع العلم هي مدفوعه           04:11 PM, 15th Jun                     zainab                    صار غلط معاي برقم الجوال وامس تواصلت مع موظف           04:11 PM, 15th Jun                     zainab                    وقال لي انه حدث المعلومات           04:11 PM, 15th Jun                     zainab                    وللان ماحد تواصل معاي           04:11 PM, 15th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح           04:13 PM, 15th Jun                   mayar                   و رقم الطلب           04:13 PM, 15th Jun                     zainab                    0565912280           04:13 PM, 15th Jun                     zainab                    SD002235332           04:13 PM, 15th Jun                   mayar                   رقم الطلب الصحيح يبدء بالعدد 6 مكون من 10 أرقام           04:17 PM, 15th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:19 PM, 15th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:20 PM, 15th Jun                     zainab                    اي           04:22 PM, 15th Jun                   mayar                   رقم الطلب الصحيح يبدء بالعدد 6 مكون من 10 أرقام           04:22 PM, 15th Jun                     zainab                             04:23 PM, 15th Jun                     zainab                    6317246889           04:23 PM, 15th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:26 PM, 15th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:26 PM, 15th Jun                     zainab                    اشكرك بس اتمنى ان ماتتأخى الطلبية لاني بضطر اكنسلها اذا م وصلت لاني بعد كم يوم بيكون مسافره           04:27 PM, 15th Jun                     zainab                    م بقدر استلمها           04:27 PM, 15th Jun                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:31 PM, 15th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:31 PM, 15th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2718716