Subject: Ticket Assigned - escalation POC
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 03:55:27 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation POC سمر محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304778599 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:11 PM, 02nd Jun                   Fatma                   مرحبا سمر  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:13 PM, 02nd Jun                     سمر محمد                    حاله الطلب حقي           05:13 PM, 02nd Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6304778599           05:15 PM, 02nd Jun                     سمر محمد                    متى اقد اسلمتهها           05:17 PM, 02nd Jun                     سمر محمد                    وهل اقدر استرجع الفلوس           05:17 PM, 02nd Jun                   Fatma                   لقد تم التحقق من الطاب وتم إستلام الطب بتاريخ  5/24/21 11:40           05:17 PM, 02nd Jun                   Fatma                   وتم إنشاء طلب إرجاع بتاريخ : 5/27/21           05:18 PM, 02nd Jun                     سمر محمد                    طيب الحين اقدر استلمها من الفرع           05:19 PM, 02nd Jun                     سمر محمد                    والا كيف           05:20 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل تم إستلام الطلب ؟           05:24 PM, 02nd Jun                     سمر محمد                    لا           05:24 PM, 02nd Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:25 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:25 PM, 02nd Jun                     سمر محمد                    شكرًا           05:26 PM, 02nd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:27 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2660450