Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 03:55:24 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سمر محمد 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304778599 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558863192  
          02:07 PM, 26th May      

            
 mayar                   .مرحبا سمر  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:08 PM, 26th May 

              
 سمر محمد 
                   استعلام عن الطلب           02:08 PM, 26th May      

              
 سمر محمد 
                   انا ماستلمتها           02:09 PM, 26th May      

              
 سمر محمد 
                   ؟؟           02:10 PM, 26th May      

            
 mayar                  
 نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6304778599) فقد تم التواصل معكم على الرقم (00966558863192) وتسليم الطلب بتاريخ 5/24/21. من قبل شريك النقل. 
 نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب . 
          02:12 PM, 26th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:12 PM, 26th May 

              
 سمر محمد 
                   طيب لو سمحت بأسم مين استلمها           02:12 PM, 26th May      

              
 سمر محمد 
                   انا ماستلامتها           02:14 PM, 26th May      

            
 mayar                   بإسم سمر محمد           02:14 PM, 26th May 

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:14 PM, 26th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:14 PM, 26th May 

              
 سمر محمد 
                   اقصد الى خذاها من المتجر           02:14 PM, 26th May      

              
 سمر محمد 
                   ماتطلع بيناته           02:15 PM, 26th May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:17 PM, 26th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:17 PM, 26th May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:19 PM, 26th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2626452