Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Jun 2021 10:07:31 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:46 PM, 19th Jun      

            
 mayar                   .مرحبا مريم  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:47 PM, 19th Jun 

              
 مريم 
                   كنت قبل قليل في محادثه وانقطع الاتصال           04:47 PM, 19th Jun      

              
 مريم 
                   بخصوص طلب الارجاع           04:48 PM, 19th Jun      

              
 مريم 
                   6314592563           04:48 PM, 19th Jun      

              
 مريم 
                   ممتى سيتم ارسال مندوب لاستلام طلب الارجاع؟           04:50 PM, 19th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:50 PM, 19th Jun 

            
 mayar                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 556349796           04:52 PM, 19th Jun 

              
 مريم 
                   نعم صحيح           04:53 PM, 19th Jun      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:55 PM, 19th Jun 

              
 مريم 
                   انا على سفر قريب ان شاء الله           04:55 PM, 19th Jun      

              
 مريم 
                   ارجو التواصل قبل الاثنين           04:55 PM, 19th Jun      

              
 مريم 
                   لاني مسافره           04:55 PM, 19th Jun      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:56 PM, 19th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:56 PM, 19th Jun 

              
 مريم 
                   شكرا           04:56 PM, 19th Jun      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:58 PM, 19th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2735814