Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Jun 2021 10:07:26 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد الشهري 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الشهري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:06 PM, 15th Jun      

            
 mayar                   .مرحبا محمد  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:06 PM, 15th Jun 

              
 محمد الشهري 
                   لدي رصيد لم استطع استخدامه هل ممكن استرجاعه نقدا           04:07 PM, 15th Jun      

              
 محمد الشهري 
                   [email-masked]           04:08 PM, 15th Jun      

            
 mayar                   للأسف لا يمكن  تحويله رجاء إستخدامه في الطلب القادم           04:09 PM, 15th Jun 

              
 محمد الشهري 
                   عندي مشكله في الحساب لا يظهر لي الرصيد           04:10 PM, 15th Jun      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم أخر طلب لك           04:10 PM, 15th Jun 

              
 محمد الشهري 
                   6308881523           04:11 PM, 15th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:13 PM, 15th Jun 

            
 mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي تواجهك أثناء إستخدام الرصيد           04:14 PM, 15th Jun 

              
 محمد الشهري 
                            04:16 PM, 15th Jun      

            
 mayar                  
 /نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. 
 
 نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. 
 
          04:18 PM, 15th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:18 PM, 15th Jun 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 PM, 15th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2718657