Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Jun 2021 10:07:25 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:32 PM, 14th Jun      

            
 mayar                   .مرحبا محمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:33 PM, 14th Jun 

              
 محمد 
                   طلبتم ارسال كشف حساب بنكي.           04:35 PM, 14th Jun      

              
 محمد 
                   بسبب ان المبلغ المطلوب ارجاعه لم يصل           04:35 PM, 14th Jun      

              
 محمد 
                   لمن ارسلها. وما هي المعلومات المطلوبه بالظبط           04:37 PM, 14th Jun      

            
 mayar                   فقط كشف حساب بنكي من يوم 22/5/2021 إلى يوم 10/6/2021           04:39 PM, 14th Jun 

            
 mayar                   يمكنك الإرسال في هذه المحادثة           04:40 PM, 14th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:40 PM, 14th Jun 

              
 محمد 
                   ممكن ارسل صورة الشاشة من تطبيق الجوال للبنك؟           04:40 PM, 14th Jun      

              
 محمد 
                            04:42 PM, 14th Jun      

              
 محمد 
                            04:42 PM, 14th Jun      

            
 mayar                   نعم لا يوجد مشكلة           04:44 PM, 14th Jun 

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:44 PM, 14th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:44 PM, 14th Jun 

              
 محمد 
                   متى اتوقع تواصل لحل المشكلة.           04:45 PM, 14th Jun      

            
 mayar                   خلال 1-2 يوم عبر  الإيميل           04:47 PM, 14th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:47 PM, 14th Jun 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:52 PM, 14th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2713973