Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 04:47:54 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لينا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:28 PM, 22nd May                     لينا                    مرحبا           03:29 PM, 22nd May                     لينا                    ???           03:29 PM, 22nd May                   Sohaib                   مرحباً لينا طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:30 PM, 22nd May                     لينا                    مرحبا صهيب يعطيك العافيه           03:30 PM, 22nd May                     لينا                    ان قبل فترة قصيرةعملت اوردر اون لاين و من بينها كان الله يكرمك شوز من شو اكسبرس           03:31 PM, 22nd May                     لينا                    و للأسف القياس طلع غلط           03:31 PM, 22nd May                     لينا                    و رجعت على سنتر بوينت لأعملو ريفند بس حكولي من شو اكسبرس           03:32 PM, 22nd May                     لينا                    و شو اكسبرس بحكولي الترجيع من سنتر بوينت           03:32 PM, 22nd May                     لينا                    بالاخير عملتلو ريفند من الاونلاين بس ما بعرف متى رح يجو ياخدوه           03:32 PM, 22nd May                     لينا                    و انا مسافرة اخر الاسبوع           03:32 PM, 22nd May                     لينا                    فا كيف ممكن اعطيهم رقم ثاني للتواصل عشان يحكو معو في حال ما كنت موجودة           03:32 PM, 22nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:33 PM, 22nd May                     لينا                    اوك           03:33 PM, 22nd May                     لينا                    رح اعطيك رقم الطلب           03:33 PM, 22nd May                     لينا                    order 7460777467           03:34 PM, 22nd May                     لينا                    انا رجعت اغراض و قبلو يرجعوها بس للأسف الشوز الله يكرمك ما قبلو يرجعوه           03:35 PM, 22nd May                     لينا                    حتى تبديل برضو           03:35 PM, 22nd May                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+97333532923  ). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           03:35 PM, 22nd May                     لينا                    يعني اتواصل مع هذا الرقم ؟           03:36 PM, 22nd May                   Sohaib                   لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+97333532923           03:37 PM, 22nd May                     لينا                    اني مثلا اعطيهم رقم زوجي و هو يستلم بدالي لاني بالطلب موجود رقمي و انا مسافرة           03:37 PM, 22nd May                     لينا                    هاد رقمي? اسفة ما ركزت           03:38 PM, 22nd May                     لينا                    طيب فيني اغير الرقم           03:38 PM, 22nd May                     لينا                    ؟           03:38 PM, 22nd May                     لينا                    اعطيك رقم ثاني           03:38 PM, 22nd May                   Sohaib                   يمكنكم تزويدنا برقم التواصل ليتم ترتيب عملية التوصيل بناء على ذلك           03:39 PM, 22nd May                   Sohaib                   التجميع * عفوا           03:39 PM, 22nd May                     لينا                    37225395           03:39 PM, 22nd May                     لينا                    هاد الرقم يا ريت يتواصلو معو للتجميع           03:40 PM, 22nd May                     لينا                    و شكرا ? غلبتك           03:40 PM, 22nd May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:41 PM, 22nd May                     لينا                    لا شكرا ? يعطيك الف عافيه و يوم سعيد           03:41 PM, 22nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:41 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2609031