Subject: Ticket Assigned - need escalation RRN
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 05:27:05 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation RRN ماهر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماهر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503500800            10:54 PM, 02nd Jun                   Mohamed                   مرحبا ماهر معك محمد يسرني مساعدتك           10:55 PM, 02nd Jun                     ماهر                    عندي طلبية بهذا الرقم 6290651581           10:55 PM, 02nd Jun                     ماهر                    استرجعت منها قطعتين من شعبان           10:56 PM, 02nd Jun                     ماهر                    ومارجع المبلغ للان           10:56 PM, 02nd Jun                     ماهر                             10:56 PM, 02nd Jun                     ماهر                             10:56 PM, 02nd Jun                     ماهر                    ويظهر في صفحة الحساب انه استرجع           10:56 PM, 02nd Jun                     ماهر                    ولما راجعت حسابي في البنك مااسترجع المبلغ           10:57 PM, 02nd Jun                     ماهر                    وانا كلمت خدمة العملاء قبل كده           10:57 PM, 02nd Jun                     ماهر                    كان مكتوب عملية الارجاع قيدالتنفيذ           10:58 PM, 02nd Jun                     ماهر                    والان مكتوب استرجع والمبلغ مارجع           10:58 PM, 02nd Jun                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:59 PM, 02nd Jun                   Mohamed                   بخصوص الطلب:6290651581 رجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           11:02 PM, 02nd Jun                   Mohamed                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           11:02 PM, 02nd Jun                     ماهر                    متى تم الارجاع؟           11:03 PM, 02nd Jun                     ماهر                    بأي تاريخ           11:03 PM, 02nd Jun                   Mohamed                   يوم 1/5/2021           11:06 PM, 02nd Jun                     ماهر                    طيب خلص شهر           11:06 PM, 02nd Jun                     ماهر                    اكثر من ٣ اسابيع           11:06 PM, 02nd Jun                     ماهر                    كم انتظر يعني.. ايش المشكلة           11:07 PM, 02nd Jun                     ماهر                    الاسترجاع كان من شعبان.. واسترجاع المبلغ على كلامك خلص شهر بالضبط           11:08 PM, 02nd Jun                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من ايداع المبلغ بحسابك   باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:10 PM, 02nd Jun                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:12 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2662323