Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 05:16:01 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc حبيبة احمد شحاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حبيبة احمد شحاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6311259986 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538197816            08:01 PM, 06th Jun                   Hamza                   مرحبا  حبيبة، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:02 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           08:03 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    ذهبت لاستلام الطلب رقم 6311259986وجدته ناقص           08:03 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    رفضت الاستلام وتم اعادة المنتجات اللي هي كانت عبارة عن 5 اكياس هدايا           08:04 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    وتم استعادة قيمتها 10 ريال الى رصيدي           08:05 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    الان المنتجات الناقصة اخبروني انه تم الالغاء، انا لم الغي اي شيء ولم استرد نقودي           08:05 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    عبارة عن 4 قطع شنط من ايل           08:05 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    ارجوا اعادة النقود الى حسابي الباي بال           08:06 PM, 06th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:11 PM, 06th Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المستودعات وخدمتك على أكمل وجه في اسرع وقت ممكن           08:12 PM, 06th Jun                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:12 PM, 06th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:12 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    نعم لدي           08:12 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    لدي طلبية رقم  6298130295 تم طلب استرجاع بيجاما           08:13 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    مسؤول ارامكس استلمها مني مع منتج من طلبية اخرى ووضعهم في شحنة واحدة           08:14 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    تم استرجاع ثمن الطلبية الاخرى، اما الطلبية رقم 6298130295           08:15 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    لم يتم استرجاع ثمنها الى الان           08:15 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    تواصلت معكم لي اسبوع           08:15 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    ولم تحل المشكلة           08:15 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    البيجاما تم استلامها من قبلكم           08:15 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    لم لم يتم ارجاع ثمنها الى الان ؟؟؟؟؟؟؟           08:15 PM, 06th Jun                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال أو رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           08:17 PM, 06th Jun                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:19 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                             08:20 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    نعم مرفق رقم البوليصة           08:20 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    يوجد بها منتجين           08:20 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    حذاء وبيجاما قطعتين           08:20 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    تم ارجاع ثمن الحذاء فقط           08:20 PM, 06th Jun                     حبيبة احمد شحاته                    والبيجاما لم يحتسب ارجاعها           08:20 PM, 06th Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعادة قيمة المنتج اليك في اسرع وقت ممكن           08:22 PM, 06th Jun                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:22 PM, 06th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:23 PM, 06th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:25 PM, 06th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2679510