Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 05:16:00 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شيماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505674496            01:27 PM, 05th Jun                   Sohaib                   مرحباً  شيماء  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:28 PM, 05th Jun                     شيماء                    السلام عليكم           01:28 PM, 05th Jun                     شيماء                    عندي طلب اونلاين حاولت ارجع مجموعه من الى ٣ فروع و ما قدروا. قالوا المنتج غير متوفر و اخر فرع قال رجعوه اونلاين           01:29 PM, 05th Jun                     شيماء                    عملت طلب الارجاع و للان ما في احد تواصل معاي           01:29 PM, 05th Jun                     شيماء                    رقم الطلب 6303872699           01:30 PM, 05th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:30 PM, 05th Jun                     شيماء                    ?           01:33 PM, 05th Jun                     شيماء                    في احد موجود؟           01:37 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966505674496           01:39 PM, 05th Jun                     شيماء                    الرقم صحيح           01:39 PM, 05th Jun                     شيماء                    نفس الرقم الي تواصلوا معانا في التوصيل           01:40 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           01:42 PM, 05th Jun                     شيماء                    هل في رقم المعالجة للمتابعه؟           01:43 PM, 05th Jun                   Sohaib                   سوف تتلقون رسالة على البريد تحتوى على رقم المتابعة وكل التفاصيل كما اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم معالجة الامر كما ينبغي وعلى أكمل وجه ممكن           01:44 PM, 05th Jun                     شيماء                    متى؟           01:45 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن نقدر تعاونكم معنا وتفهمكم لنا           01:47 PM, 05th Jun                     شيماء                    طيب متى يجي الايميل           01:47 PM, 05th Jun                   Sohaib                   بمجرد اغلاق هذه المحادثة سوف تتلقون رسالة عبر البريد فورا           01:52 PM, 05th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:57 PM, 05th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:00 PM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2672770