Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 05:16:00 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد من مصر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد من مصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:02 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    مساء الخير.. معك احمد من مصر.           08:03 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    بخصوص طلب ارجاع لمنتج من خلال الطلب رقم           08:04 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    2001872573           08:04 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    حتى الان لم تاتى شركة الشحن لاستلام المنتج           08:05 PM, 05th Jun                   Sohaib                   مرحباً أ حمد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:05 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    من فضلك هذا الطلب تم تقديمه منذ فتره طويله جدا           08:05 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    اهلا صهيب           08:05 PM, 05th Jun                   Sohaib                   .           08:06 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    برجاء متابعه شركه الشحن لاستلام الطلب           08:06 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    قدمت شكاوى كتير بخصوص طلب الارجاع وحتى الان لم يتم           08:06 PM, 05th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:07 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    تمام           08:08 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    ؟؟؟           08:14 PM, 05th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:18 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    اوك           08:18 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                             08:19 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    اللى اتصلو بيا شركه شحن mylerz           08:19 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +201062445500           08:20 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    مظبوط           08:21 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:21 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    اشكرك استاذ صهيب           08:22 PM, 05th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:22 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    لا شكرا .. فقط لطفا تابع الطلب من اجلى .. هذا الطلب منذ شهر           08:23 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:23 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    شكرا           08:23 PM, 05th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:24 PM, 05th Jun                     احمد من مصر                    سلام           08:24 PM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2674754