Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 05:15:58 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation افنان الشطي 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  افنان الشطي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8263584975 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597997399  
          05:31 PM, 27th May      

            
 mayar                   .مرحبا افنان صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:31 PM, 27th May 

              
 افنان الشطي 
                   انا وصلني طلب ناقص           05:32 PM, 27th May      

              
 افنان الشطي 
                   تم التوصيل اليوم بس ناقص سرير طفل           05:32 PM, 27th May      

              
 افنان الشطي 
                            05:33 PM, 27th May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المقصود           05:33 PM, 27th May 

              
 افنان الشطي 
                   8263584975           05:34 PM, 27th May      

            
 mayar                   هذا الطلب لا يحتوي علآ أي مهد           05:37 PM, 27th May 

            
 mayar                   رجاء التأكد من رقم الطلب           05:37 PM, 27th May 

              
 افنان الشطي 
                   انا طالبته و دافعه فلوسه           05:37 PM, 27th May      

              
 افنان الشطي 
                   اسفه الرقم غلط           05:38 PM, 27th May      

              
 افنان الشطي 
                   هذا الرقم           05:38 PM, 27th May      

              
 افنان الشطي 
                   8263593502           05:38 PM, 27th May      

            
 mayar                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه (161956165 - - سرير أطفال جانبي بيرسي من جونيورز           05:41 PM, 27th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:41 PM, 27th May 

              
 افنان الشطي 
                   السرير مو موجود مع الطلب           05:42 PM, 27th May      

              
 افنان الشطي 
                   ما وصلني           05:42 PM, 27th May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:45 PM, 27th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:45 PM, 27th May 

              
 افنان الشطي 
                   شكرا           05:45 PM, 27th May      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:49 PM, 27th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2632065