Subject: New Reply Received - need escalation late collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 10:51:08 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  need escalation late collection  Ticket comment <div dir="auto">لم يتم حل المشكلة حتي الآن وانا سوف اسافر</div>
<div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Fri, 11 Jun 2021 at 10:21 AM Landmark Group &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2615339</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
</div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا فاطمة،<br><br>شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نعتذر عن الإزعاج والتأخير.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">بخصوص طلبكم رقم 6295334999، يرجى إدخال عنوانك وكامل المعلومات في الرابط الذي تم إرساله لحضرتك، وحال إدخال المعلومات تبدأ عملية الإرجاع، للأسف لا يمكننا الوصول إالى الرابط خضرتك فقط من يستطيع إدخال المعلومات، حال إدخال المعلومات يرجى إعلامنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.<br><br>أصدقائك،<br>فريق الدعم.<br>
</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl"><br></div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2615339