Subject: Ticket Assigned - need escalation missing
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 06:01:26 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation missing بدور احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الطلب الاخير من سنتربوينت لم يصل بشكل كامل ناقص سكوتر ٢ والمبلغ مدفوع كامل Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدور احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545045015            11:10 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   مرحبا بدور معك محمد يسرني مساعدتك           11:11 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    الرجاء ايصال السكوترات او ارجاع المبلغ           11:11 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    الموظف لي ٣ ايام اتصل عليه يعطيني مشغول           11:11 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:11 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    6312666125           11:12 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:13 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    انتظرك           11:13 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   يرجي توضيح استفسارك عزيز العميل           11:13 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    الطلب وصل ناقص وانا دافعه كامل المبلغ           11:14 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    ناقص ٢ سكوتر           11:14 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   حسب البيانات فان الطلب قد تم توصيله لك كاملا من قبل شركة الشحن بما فيه:  مايكرو سكوتر بعجلتين من جونيورز           11:15 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    انا لي يومين اتصل على المندوب اقول له في ٢ سكوتر ماوصل           11:15 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    يقول لي طيب بشيك عالطلب           11:16 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            11:16 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:16 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    اوك لان انا راح اتواصل مع الشرطه لان المندوب السوداني قليل اادب حط لي بلوك من كثر الاتصالات           11:17 PM, 03rd Jun                     بدور احمد                    اتصل ابيه يوصل لي الطلب مايرد           11:18 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   سنقوم باللازم           11:19 PM, 03rd Jun                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:20 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2667452