Subject: Ticket Assigned - Conversation with مشعل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 06:01:19 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مشعل مشعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568287745            02:50 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً مشغل طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:51 PM, 06th May                     مشعل                    مرحبا           02:51 PM, 06th May                     مشعل                    لدي ٢ طلبات طلبت ارجاعهم منذ اكثر من شهرين ولم استلم المبلغ في حسابي           02:52 PM, 06th May                     مشعل                    علما ان الطلبين اونلاين ولا استلمهم           02:52 PM, 06th May                     مشعل                    6271536492           02:52 PM, 06th May                     مشعل                    6271481055           02:53 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:57 PM, 06th May                   Sohaib                   هل تم  جمع المنتجات من قبلكم ؟           03:00 PM, 06th May                     مشعل                    لا           03:01 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966568287745           03:01 PM, 06th May                     مشعل                    نعم صحيح           03:01 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:05 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:05 PM, 06th May                     مشعل                    كم يستغرق الوقت لاسترجاع المبالغ تقريبا؟           03:06 PM, 06th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية جمع المنتجات  على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            03:07 PM, 06th May                     مشعل                    لم استلم المنتجات وطلبت ارجاعها في نفس الوقت           03:08 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:12 PM, 06th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على اكمل وجه ممكن           03:12 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:13 PM, 06th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           03:26 PM, 06th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           03:26 PM, 06th May                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           03:26 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2528665