Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 06:01:18 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation amani 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amani Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592763336  
          03:37 PM, 08th Apr      

              
 amani 
                   شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6287851861 للمنتج خزانة نورثفليت بخمسة أدراج من ...   بقيمة 359.2 ريال سعودي. توقع التوصيل في 04-04-2021.           03:37 PM, 08th Apr      

              
 amani 
                   تم تاكيد الطلب وتحديد اليوم والتواصل مع حدمة العملاء وللاسف لايوجد تجاوب جيد وحل للموضوع!!!!           03:38 PM, 08th Apr      

              
 amani 
                   فالطلب لم يصل لي بعد ??           03:39 PM, 08th Apr      

            
 Ahmed                   مرحباً اماني نهارك سعيد. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           03:41 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           03:41 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           03:45 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           03:45 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   +966592763336           03:45 PM, 08th Apr 

              
 amani 
                   0592763336           03:46 PM, 08th Apr      

            
 Ahmed                   نعتذر لذلك           03:47 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل مع الفريق لتوصيل الطلب ليك في اسرع وقت ممكن           03:48 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   نعتذر للتاخير           03:48 PM, 08th Apr 

              
 amani 
                   اتمنى يكون اخر تواصل ويتنفذ الطلب شاكره لك           03:48 PM, 08th Apr      

            
 Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           03:48 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   نحن نقدر صبرك           03:49 PM, 08th Apr 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           03:49 PM, 08th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2372976