Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Jun 2021 02:17:43 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc ي                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:58 AM, 16th Jun                   MBS                   !مرحبًا ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك           02:59 AM, 16th Jun                     ي                    السلام عليكم           02:59 AM, 16th Jun                   MBS                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           02:59 AM, 16th Jun                     ي                    مرحبا محمد معك محمد يسرني مساعدتك لم استلم مبالغ الارجاع لهذي الطلبات 631608340 6313712005   وهذا الطلب لم يتواصل معي المندوب لاستلام طلب الارجاع هذا 6314429536           03:00 AM, 16th Jun                   MBS                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:00 AM, 16th Jun                     ي                    لم استلم مبالغ الارجاع لهذي الطلبات 631608340 6313712005   وهذا الطلب لم يتواصل معي المندوب لاستلام طلب الارجاع هذا 6314429536           03:00 AM, 16th Jun                     ي                    طيب           03:00 AM, 16th Jun                   MBS                   الرجاء تزويدنا بقسية ارجاع الطلبات المسترجعة           03:02 AM, 16th Jun                     ي                    مافهمت           03:02 AM, 16th Jun                     ي                    وشو قسيمة           03:02 AM, 16th Jun                   MBS                   هل تم اعطائك فاتورة ارجاع عند استلام المسترجع منك ؟           03:03 AM, 16th Jun                     ي                    لا           03:03 AM, 16th Jun                   MBS                   متى فمت بارجاع المنتجات ؟           03:03 AM, 16th Jun                     ي                    قبل ١٠ ايام تقريبا           03:04 AM, 16th Jun                     ي                    اكثر من اسبوع           03:04 AM, 16th Jun                     ي                             03:04 AM, 16th Jun                     ي                    المندوب بعد ماستلم طلب الارجاع ارسلي هذي الصوره واتس اب           03:05 AM, 16th Jun                   MBS                   كم منتج قمت بارجاعة؟           03:05 AM, 16th Jun                     ي                    جا واخذ يمكن اربع او ثلاث طلبات مع بعض بنفس الوقت           03:05 AM, 16th Jun                   MBS                   الرجاء تاكيد من صحة رقم الطلب التالي 631608340           03:07 AM, 16th Jun                     ي                    طيب           03:07 AM, 16th Jun                     ي                    6316083           03:08 AM, 16th Jun                     ي                    3404           03:08 AM, 16th Jun                     ي                    6316083404           03:09 AM, 16th Jun                     ي                    هذا الرقم الصحيح           03:09 AM, 16th Jun                   MBS                   لحظات من فضلك            03:09 AM, 16th Jun                     ي                    طيب           03:10 AM, 16th Jun                   MBS                   هل تم اخذ المسترجع من طلبياتك قبل  10 يونيو ام بعدها ؟           03:11 AM, 16th Jun                     ي                    والله ماذكر           03:11 AM, 16th Jun                     ي                    قبل           03:12 AM, 16th Jun                     ي                    ايوه قبل ١٠ يونيو           03:12 AM, 16th Jun                   MBS                   حسب بيانات طلبك النالي  631608340 فان تم انشاء طلب الارجاع بتاريخ 10/06/21 وهذا الطلب سيتم استرداد مبلغه في أقرب وقت ممكن 1-2 ايام عمل           03:13 AM, 16th Jun                     ي                    يعني مبين عندكم           03:14 AM, 16th Jun                     ي                    ان المندوب جا واستلم طلب الارجاع           03:14 AM, 16th Jun                     ي                    ؟؟؟           03:14 AM, 16th Jun                   MBS                   اما  عن الطلبيات الاخريا فلا زلنا نتحرى ونتحقق من امر الاسترجاع           03:14 AM, 16th Jun                     ي                    رسلت لك رقم المندوب           03:15 AM, 16th Jun                     ي                             03:15 AM, 16th Jun                     ي                    هذا هو الطلب رسلي المندوب صوره على الواتس اب بعد ماخذ مني طلب الارجاع           03:16 AM, 16th Jun                     ي                    6313712005 هذا رقم الطلب           03:16 AM, 16th Jun                     ي                    0594180179 وهذا رقم المندوب           03:18 AM, 16th Jun                   MBS                   لقد أرسلنا استفسارك للتو  إلى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  .نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           03:19 AM, 16th Jun                     ي                    الصوره ورقم المندوب رسلتها لكم           03:20 AM, 16th Jun                     ي                    والباقي عليكم           03:20 AM, 16th Jun                     ي                    اهم شي فلوسي لاتضيع حرام والله ادفع واخر شي تضيع           03:20 AM, 16th Jun                     ي                    انا وش ذنبي اذا المندوب ضيع الطلب           03:20 AM, 16th Jun                     ي                    اي اسبوع اتواصل معكم وتقولون بتتحقق من الامر ولا سويتو شي           03:21 AM, 16th Jun                   MBS                   لقد تم رفع طلبك بالفعل وسيتم اتخاذ الاجراد اللازم باقرب وقت ممكن           03:22 AM, 16th Jun                   MBS                   .الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:22 AM, 16th Jun                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           03:24 AM, 16th Jun                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:27 AM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2721119