Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Jun 2021 06:38:27 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بشاير 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشاير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          06:17 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   /startOver           06:20 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   السلام عليكم           06:20 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   Hello           06:20 PM, 23rd May      

            
 mayar                   .مرحبا بشاير مساء الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:21 PM, 23rd May 

              
 بشاير 
                   السلام عليكم عندي طلبي برقم 6305940497  طلبته كان عرض على المكياج حبة والثانية مجان  ووصلتني حبة منهم مبهدلة ومفتوحة وعلى طول من استلمتها وشفتها ارسلت ليكم وقلتو لي راح تسترجعوها  وكان هذا بتاريخ 12 مايو  ولليوم لا حس ولا خبر لا احد تواصل معاي على الاستبدال ولا شي  احنا اليوم 23 مايو  هل مفروض ارجعها للفرع اللي استلمتها منه ولا كيف ؟  لمتى تخلو العميل ينتظر  كفاية اهانتكم وانكم جايبين ليي شي مستخدم ومفتوح ومعدوم   لين متى الواحد ينذل عندكم بهالطريقة ؟!!!           06:21 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   هذي صور المنتج اللي وصلني           06:21 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                            06:21 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                            06:21 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                            06:21 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   قلتو لي سويتو طلب استرجاع ولليوم انتظر الفرج منكم           06:22 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   معاملتكم مرة سيئة للاسف           06:22 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   مافي اي احد يرضى يوصله منتج بهالشكل ابد           06:23 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   تعالو اخذو منتجاتكم كلها ورجعو فلوسي           06:24 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   اهانة بهالطريقة           06:25 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   الحين لو كنت مكاني هل كنت راح تاخذ الروج بهالشكل من المحل ؟           06:25 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   اساساً مفروض اللي حط هالروج بهالشكل في الطلب لازم يتعاقب           06:25 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   هذي اهانة للعميل عندكم           06:25 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   حتى شكل التستر ما يكون بهالطريقة المقرفة           06:26 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   مفتوح ومعدوم ومبصم وقرف           06:26 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   عيب والله عيب           06:26 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   حتى التغليف انه جديد مافي           06:26 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   Hello           06:27 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   ليه محد يرد!!           06:27 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   ?           06:27 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   لا حول ولا قوة الا بالله           06:28 PM, 23rd May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب لتتم خدمتكم على أكمل وجه           06:29 PM, 23rd May 

              
 بشاير 
                            06:29 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   الطلب تبغوني اسلمه للفرع اللي استلمته منه بوديه           06:29 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   بس فكوني اخذو البلاوي اللي جبتوها ورجعو فلوسي           06:30 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   الطلب كان حبة والثانية مجان           06:30 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   حبة جت جديدة والثانية زي ما شفتو في الصور           06:30 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   خذوهم كلهم ما ابي منكم شي بس رجعو فلوسي           06:31 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   كفاية الانتظار والملاحق وراكم           06:31 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   تبوني اوديها الفرع اللي استلمتها مستعدة اوديها           06:31 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   بس فلوسي ترجع           06:31 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   ؟           06:33 PM, 23rd May      

              
 بشاير 
                   ؟           06:35 PM, 23rd May      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:35 PM, 23rd May 

            
 mayar                   سوف نقوم بإنشاء طلب إسترجاع لك و سوف يقوم فريقنا بالتواصل معك           06:36 PM, 23rd May 

            
 mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:37 PM, 23rd May 

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           06:38 PM, 23rd May 

              
 بشاير 
                   المملكة العربية السعودية           06:38 PM, 23rd May      

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           06:39 PM, 23rd May 

              
 بشاير 
                   المملكة العربية السعودية الشرقية القطيف - حي الرضا شارع 1ا رقم البيت 7234 صندوق البريد 32619 الرقم الاضافي 3322  رقم الجوال 0547555990 رقم جوال إضافي 0581338889           06:39 PM, 23rd May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:40 PM, 23rd May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:41 PM, 23rd May 

              
 بشاير 
                   لا شكراً اهم شي ما تتأخرو علي باستلام الشحنة           06:41 PM, 23rd May      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:45 PM, 23rd May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2614311