Subject: Ticket Assigned - Need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Jun 2021 04:04:47 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need esc الجوهره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الجوهره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559341079            02:19 AM, 11th Jun                     الجوهره                    اليوم كملت ١٥ يوم ولا رجع لي مبلغ الاسترجاع           02:19 AM, 11th Jun                     الجوهره                    رقم الطلب 6312018398.           02:20 AM, 11th Jun                     الجوهره                    مع العلم ان سبب الاسترجاع كان عيب مصنعي بالمنتج إللي أبيه وللأسف لا يوجد بديل للمنتج اضطريت ارجع المنتج واشتري واحد ثاني بداله أعلى قيمة           02:21 AM, 11th Jun                   MBS                   !مرحبًا الجوهره ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك           02:21 AM, 11th Jun                   MBS                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:21 AM, 11th Jun                   MBS                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (225.9 ريال سعودي ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           02:23 AM, 11th Jun                     الجوهره                    على اي اساس ترجعونه برصيدي ؟           02:24 AM, 11th Jun                     الجوهره                    انا ابيه بحسابي البنكي اللي حولت لكم منه           02:24 AM, 11th Jun                     الجوهره                    يعني يا آخذ منتج خربان او يتحول برصيد الموقع ؟ وش هذا المنطق           02:26 AM, 11th Jun                     الجوهره                    أرفض هالشي تمامًا           02:26 AM, 11th Jun                   MBS                   المعذرة منك تم استرداد المبلغ الى رصيدي  اتوماتكلي من النظام           02:26 AM, 11th Jun                   MBS                   اتفهم أمرك           02:26 AM, 11th Jun                     الجوهره                    وانا اعتذر لا أتفهم أمركم           02:27 AM, 11th Jun                     الجوهره                    مين المسؤول عن هذا الشي           02:27 AM, 11th Jun                   MBS                   يرجى العلم انه يمكنك استخدام حساب رصيدي في مشترياتك المستقبلية معنا           02:28 AM, 11th Jun                     الجوهره                    انا ابيها بحسابي البنكي ما أحتاج اشتري شي من الموقع           02:28 AM, 11th Jun                   MBS                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  .نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           02:30 AM, 11th Jun                     الجوهره                    كم ياخذ هذا الموضوع؟           02:30 AM, 11th Jun                     الجوهره                    وأتمنى بجد يوصل لاني راح أنتظر           02:30 AM, 11th Jun                   MBS                   من 3-5 أيام عمل           02:31 AM, 11th Jun                     الجوهره                    تمام شكرًا           02:31 AM, 11th Jun                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           02:32 AM, 11th Jun                     الجوهره                    لا شكرًا           02:32 AM, 11th Jun                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:32 AM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2699404