Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 08:21:06 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حنان الزيد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان الزيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:48 PM, 29th May                   Mohamed                   مرحبا حنان معك محمد يسرني مساعدتك           09:49 PM, 29th May                     حنان الزيد                    اهلين           09:49 PM, 29th May                     حنان الزيد                    اخوي انا امس طالبه وانخصم المبلغ           09:49 PM, 29th May                     حنان الزيد                    والعمليه مرفوضه           09:50 PM, 29th May                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:50 PM, 29th May                     حنان الزيد                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://centrepoint.app.link/lBjXluEIDgb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           09:50 PM, 29th May                     حنان الزيد                    واصلني هاذا           09:50 PM, 29th May                     حنان الزيد                    كلمتكم وقالولي اكبجر صوره الخصم من الحساب وادزه حقكم           09:51 PM, 29th May                     حنان الزيد                    هاذا رقمي ٩٩٩٥٥٢٢٣           09:52 PM, 29th May                   Mohamed                   يرجي ارسال كشف حساب البنكي يوضح عملية الخصم رقم العملية           09:52 PM, 29th May                     حنان الزيد                             09:52 PM, 29th May                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بعملية الخصم من البنك           09:55 PM, 29th May                     حنان الزيد                    تبي رقم العمليه           09:55 PM, 29th May                     حنان الزيد                    114966004037           09:55 PM, 29th May                     حنان الزيد                    رقم العمليه           09:56 PM, 29th May                     حنان الزيد                    هالرقم موجود بالصوره اللي دزيتها للك           09:56 PM, 29th May                     حنان الزيد                    لك*           09:56 PM, 29th May                     حنان الزيد                    المبلغ انخصم بتاريخ اليوم واخر عمليه تم معاكم تاريخ ١٢-٥           09:57 PM, 29th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الخصم  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:58 PM, 29th May                     حنان الزيد                    تواصل معاي على هالايميل [email-masked]           09:59 PM, 29th May                     حنان الزيد                    او الاتصال على الرقم ٩٩٩٥٥٢٢٣           09:59 PM, 29th May                   Mohamed                   سيتم اعلامك عبر الايميل           10:00 PM, 29th May                     حنان الزيد                             10:01 PM, 29th May                     حنان الزيد                    الايميل اللي مسجله فيه عندكم ملغي           10:01 PM, 29th May                   Mohamed                   سيتم التواصل معك عبر هذا الايميل:  [email-masked] Phone           10:02 PM, 29th May                     حنان الزيد                    ارجوا التواصل على هاذا [email-masked]           10:02 PM, 29th May                     حنان الزيد                    دزيتلك الصوره مره ثانيه وهاذي الصوره اوضح           10:05 PM, 29th May                   Mohamed                   سنقوم باللازم           10:06 PM, 29th May                     حنان الزيد                    مشكور           10:07 PM, 29th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:07 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2640766