Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 09:41:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl">شكرًا لكم ولكن للتوضيح : </div>
<div style="direction: rtl">الطلب كان شمعتان ليس شمعه ، </div>
<div style="direction: rtl">ارجو استرداد مبلغ الشمعتان .. </div>
<div style="direction: rtl">وهذي الصوره توضيح ارقام الطلب للشمعتان .. </div>
<div style="direction: rtl">
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyODE2NDUyMiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.xyybNvCWvvSTdflPMMzQSgB0cZiLmWID7RHUpgTg_is"><br>
</div>
<br><div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 9 Jun 2021, at 8:14 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحباً هدى،<br><br>شكرا لتواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.<br><br>بخصوص طلبكم رقم 6316086207، نود إعلامكم أنه تم تعويضكم بقيمة المنتج و أنه تم إرجاع المبلغ المالي بقيمة 23 ريال من قبلنا لحساب حضرتك بتاريخ 09/06/2021، رقم العملية 169999990181755688.<br><br>يرجى الملاحظه أن إنعكاس المبلغ المالي في حسابكم قد يستغرق بين 2-15 يوم عمل وفقاً لطبيعة البنك الذي يتم التعامل معه.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>اصدقائك,<br>فريق الدعم.</div></div></div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2574084