Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 07:31:01 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return حنان عزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان عزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97336577644            07:32 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   مرحبا  حنان معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           07:33 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    لماذا كل هذا التأخير           07:35 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    ؟           07:38 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   يرجى تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           07:38 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    احدى المنتجات التي طلبتها لم تصلني بل وصلني منتج مختلف تماماً           07:39 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           07:43 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    7466122972           07:44 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:46 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    ان شاء الله           07:46 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                             07:47 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    هذا هو الذي وصلني بدل تيشرت فريند الاسود           07:47 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به ​ نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتج مختلفًا عن المنتج الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           07:54 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على ( 8006927) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com/ae/en/department/cross) ، يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع  و إرجاع المنتج إلى الفرع.           07:55 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:58 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    لا يظهر لي رقم الطلب           07:59 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    فعلت كما اخبرتني دخلت الى الرابط و لكن لم يظهر لي           08:02 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   سنفوم بنشاء طلب استرجاع لي المنتج           08:02 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   الرجاء التاكيد هذا هو المنتج # تيشيرت مستدام بياقة ضيّقة وأكمام كاب وطبعات           08:03 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    صحيح           08:04 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    يحب علي ان اذهب الى احد الفروع لتبديله ؟           08:07 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات  سبلاش           08:08 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    و لكن هذا ليش المنتج الذي طلبته ؟           08:09 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    كيف لا يمكنني ان لا ارجعه فهو منتج لم اطلبه و اريد المنتج الذي طلبته           08:09 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    و لقد دفعت ثمنه           08:10 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   يوجد استرجاع في الفر ع لكن لا يتوفر استبدال  حاليا لي منتجات سبلاش           08:13 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   لا يمنك استرجاع المنتج في الفرع حاليا لا بيانات النظام لم يتم تحديثها لهذا سنقوم بنشاء طلب استرجاع ل المنتج           08:13 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    حسنًا           08:14 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    و كيف سوف يتم ارجاع النقود ؟           08:14 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   الي الحساب الذي تم منه الدفع           08:16 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    حسنًا           08:16 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    متى سوف يكون هذا ؟           08:17 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   بعد ان يتم جمع المنتجات منكِ سيتم رد المبلغ           08:18 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    يجب علي الذهاب الى احد الفروع ام سيتم المجيء لاخذه           08:19 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك  النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك:. إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك.           08:19 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    حسنًا           08:21 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    شكراً           08:21 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   لحظه ليتم انشاء طلب الاسترجاع لي المنتج           08:22 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    ف الانتظار           08:22 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   لقد تم انشاء طلب الاسترجاع # تيشيرت مستدام بياقة ضيّقة وأكمام كاب وطبعات           08:24 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:24 PM, 03rd Jun                     حنان عزيز                    شكراً           08:24 PM, 03rd Jun                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           08:25 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2666701