Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 07:31:02 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc ام طلال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام طلال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:13 AM, 04th Jun                   Hamza                   مرحبا أم طلال ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:14 AM, 04th Jun                     ام طلال                    لو سمحت تعدى ٢٥ يوم من عملية الاسترجاع ولم يتم رد المبلغ؟           05:14 AM, 04th Jun                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:14 AM, 04th Jun                     ام طلال                    8258920330           05:15 AM, 04th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:15 AM, 04th Jun                     ام طلال                    اوك           05:15 AM, 04th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:17 AM, 04th Jun                   Hamza                   يرجى التاكيد لنا هل تم استلام منتجات الاجرع منك بالفعل؟           05:17 AM, 04th Jun                     ام طلال                    نعم تم التسليم           05:18 AM, 04th Jun                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة إيصال أو رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           05:18 AM, 04th Jun                     ام طلال                    لا سايق من طرفكم جا اخذ القطع           05:19 AM, 04th Jun                     ام طلال                    وكلمتكم من فتره قلتوا انطري يتعدى اكثر من ١٥ وصار له ٢٥يوم           05:19 AM, 04th Jun                     ام طلال                    عشان يرجع المبلغ بحسابي           05:20 AM, 04th Jun                     ام طلال                    ؟           05:21 AM, 04th Jun                     ام طلال                    التعامل معاكم جد متعب إهمال           05:21 AM, 04th Jun                     ام طلال                    والحل ؟           05:21 AM, 04th Jun                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            05:23 AM, 04th Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           05:23 AM, 04th Jun                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           05:23 AM, 04th Jun                     ام طلال                    لو سمحت انا ابي فلوسي ترد مو القطع !           05:23 AM, 04th Jun                     ام طلال                    انا تم استرجاع بعض القطع واستلمتوها           05:24 AM, 04th Jun                   Hamza                   نعم،سيتم ارجاع المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           05:24 AM, 04th Jun                     ام طلال                    ابي المبلغ يرجع           05:24 AM, 04th Jun                     ام طلال                    صار له ٢٥ يوم متى يعني !           05:24 AM, 04th Jun                     ام طلال                    كل مره اكلمكم ماكو حل !!           05:24 AM, 04th Jun                     ام طلال                    !           05:25 AM, 04th Jun                     ام طلال                    وبعدين؟           05:26 AM, 04th Jun                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لأرجاع قيمه المنتجات في أقرب وقت ممكن           05:26 AM, 04th Jun                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           05:26 AM, 04th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:28 AM, 04th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:29 AM, 04th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2668039