Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 07:11:32 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل. 
  قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
  الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
  يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver  
          02:51 PM, 31st May      

            
 mayar                   .مرحبا مريم صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:52 PM, 31st May 

              
 مريم 
                   تم الغاء طلبي في ااريخ 26/مايو كيف يمكنني استلام مببلغ الالغاء           02:52 PM, 31st May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:54 PM, 31st May 

              
 مريم 
                   7464232395           02:54 PM, 31st May      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:55 PM, 31st May 

            
 mayar                  
 We would like to inform you that we have processed the refund of amount (3.6 ) in your my credit wallet.You can use your my credit account in your online purchase in 5 easy steps: 
 Step 1 - Simply log onto your account Step 2 - Start shopping Step 3 - Add chosen items to basket Step 4 - Proceed to checkout Step 5 - Select the my credit as a payment option 
          02:57 PM, 31st May 

            
 mayar                  
 نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (3.6 في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: 
 الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع 
          02:58 PM, 31st May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:58 PM, 31st May 

              
 مريم 
                   ليش ماتتحول الى البنك           02:58 PM, 31st May      

              
 مريم 
                   الالغاء صار من طرف المحل           02:59 PM, 31st May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           03:02 PM, 31st May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 31st May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:04 PM, 31st May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2648612