Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 07:11:31 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc يوسف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:08 AM, 31st May                   Hamza                   مرحبا يوسف  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:08 AM, 31st May                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           05:10 AM, 31st May                     يوسف                    لا انا زهقت مش كل شويه احكيلكو المشكله انا بكلمكو كل يوم وزقهت           05:10 AM, 31st May                     يوسف                    اىجع للمحادثه واعرف           05:10 AM, 31st May                     يوسف                    ارجع           05:10 AM, 31st May                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:11 AM, 31st May                     يوسف                    انا مكلمكو فوق ال٣٠ مره           05:11 AM, 31st May                     يوسف                    تحب تاخد ساعتين وترجع تكلمنى طيب؟           05:13 AM, 31st May                     يوسف                    انتو عندكو كمية بطء مش طبيعيه سواء ف الرد او حل المشاكل           05:13 AM, 31st May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:13 AM, 31st May                   Hamza                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة-رقم الجوال)           05:13 AM, 31st May                     يوسف                    لى؟           05:14 AM, 31st May                   Hamza                   لنقوم بترتيب موعد ليتم تجميع المنتجات           05:14 AM, 31st May                     يوسف                    عايز العنوان لى مش فاهم ؟           05:14 AM, 31st May                     يوسف                    ما ام المنجوب جه من ٥ ايام اخيرا وخد أم الاوردر هو انا كل واحد هكلمه فيكو يقولى نفس الكلمه؟؟           05:14 AM, 31st May                     يوسف                    المندوب *           05:15 AM, 31st May                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟.           05:15 AM, 31st May                     يوسف                    اه           05:15 AM, 31st May                     يوسف                    وبعتت الصوره والرقم ١٠ مرات لناس تانيه كلمونى غيرك           05:16 AM, 31st May                   Hamza                   هل بأمكانك تزويدي بالرقم لكي استطيع مساعدتك بشكل أفضل           05:18 AM, 31st May                     يوسف                    كل ده تأخير وبرضو عايز الرقم ؟           05:20 AM, 31st May                     يوسف                    45364937472           05:21 AM, 31st May                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:21 AM, 31st May                     يوسف                    ام الرقم اهو ياريت تنجزو شويه كفايه بطء           05:21 AM, 31st May                     يوسف                    بقالى شهر علشان ارجع تيشريتن؟           05:22 AM, 31st May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:23 AM, 31st May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعاده قيمه المرتجع اليك في اسرع وقت ممكن           05:23 AM, 31st May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           05:23 AM, 31st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:24 AM, 31st May                     يوسف                    هو اى ده           05:24 AM, 31st May                     يوسف                    هو كل واحد يكلمنى يقولى نفس الكلام؟           05:24 AM, 31st May                     يوسف                    انا عايز ام حل هى صعله عليكو ترجعو الفلوس مثلا؟           05:24 AM, 31st May                     يوسف                    اعتبرهم مش هيرجعو يعنى؟           05:25 AM, 31st May                     يوسف                    اعتبرهم اتسرقو؟           05:25 AM, 31st May                   Hamza                   نعتذر منك ونود إعلامك أنه حسب البيانات لدينا فلم يتم استلام المرتجع منك،يرجى منحنا بعض الوقت لكي يتم التحقق على اكمل وجه           05:25 AM, 31st May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           05:25 AM, 31st May                     يوسف                    ماهو ميتين ام المندوب اخدها انا ميخصنيش الكلام ده           05:26 AM, 31st May                     يوسف                    ده بينكو وبين شركة الشحن انتو ترجعولى فلوسى وبعدين تتصرفو مع بعض           05:26 AM, 31st May                     يوسف                    انا اول واخر مره اشترى منكو حاجه           05:26 AM, 31st May                   Hamza                   لاتقلق،سوف نقوم باللازم في اقرب وقت ممكن،ستقوم الجهات المعنية بإعادة قيمه المرتجع اليك           05:27 AM, 31st May                     يوسف                    انا عادى جدا هنزل اقدم بلاغ انى عايز ارجع حاجه من عندكو بقالى شهر وانتو مش عايزين ترجعو المبلغ           05:27 AM, 31st May                     يوسف                    انتو قولتلولى من ٢ ل٥ انا بقالى شهر ودى مخالفه للوائح عندكو يعنى اوديكو ف ستين داهيه           05:27 AM, 31st May                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام           05:28 AM, 31st May                     يوسف                    هو انا كل ما اكلم فيكو يقولى الجهات المعنيه ومش الجهات المعنيه انا مالى اهلى           05:28 AM, 31st May                   Hamza                   سيتم إعاده المبلغ اليك في اسرع وقت           05:28 AM, 31st May                     يوسف                    وانا مالى اهلى تتمنوها ولا متتمنوهاش           05:28 AM, 31st May                   Hamza                   ستقوم الجهات المعنيه بحل المشكله والتواصل معك قريبا           05:28 AM, 31st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:29 AM, 31st May                     يوسف                    انا بقولك انا راجل وكيل نيابه و والله لو العظيم لو المشكله متحلتش لوديكو ف داهيه لان ده اسمها اختراق للوائح و القوانين الى شركتكو منزلاها وانا هعرف اخد حقى كويس يا شركه مستهتره           05:29 AM, 31st May                   Hamza                   سوف نقوم بالتحقق في اسرع وقت ممكن وخدمتك على أكمل وجه           05:32 AM, 31st May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:32 AM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2646645