Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 07:11:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خالد عبدالله العريك                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد عبدالله العريك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567151774            06:58 AM, 26th May                   Mohammed                   مرحبًا ، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           06:59 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    هلا استرجعت ملابس من قبل العيد والى الان مااسترد المبلغ           07:00 AM, 26th May                   Mohammed                   عذرا عن أي إزعاج           07:00 AM, 26th May                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:00 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    وتم استرجاع حذاء ايضا قبل خمسه او ست ايام ونفس الشي ماسترد المبلغ           07:01 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    دقيقه اشوف رقم الطلب           07:01 AM, 26th May                   Mohammed                   خذ راحتك           07:02 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    الطلب#6304454677 رقم الإرجاع الخاص بك هو#1000945696           07:03 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    هذا طلب استلمتوه من البيت           07:03 AM, 26th May                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:04 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    6304540187           07:04 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    وهذا طلب الارجاع الثاني           07:05 AM, 26th May                   Mohammed                   بخصوص الطلب رقم 6304454677 قد تم توصيل المسترجعات إلى المستودع بتاريخ 25/5/2021           07:07 AM, 26th May                   Mohammed                   و سيتم إرجاع المبلغ خلال بضع أيام           07:07 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    طيب والطلب الثاني           07:08 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    6304540187           07:08 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    هذا قبل العيد           07:08 AM, 26th May                   Mohammed                   لحظة من فضلك           07:09 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    انا رجعت ثلاث قطع           07:10 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    ٢ حذاء رجالي  وفستان نسائي           07:10 AM, 26th May                   Mohammed                   يرجى العلم بانه قد تم إرجاع المبلغ SAR 143.93           07:11 AM, 26th May                   Mohammed                   بتاريخ 10/5/2021           07:11 AM, 26th May                   Mohammed                   ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،           07:11 AM, 26th May                   Mohammed                   وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:11 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    انا رجعت ٣ قطع المجموع ٤٧٠ ريال تقريبا           07:12 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    المفروض يرجع ٢٩٠ مع بعض لاني مرجعتهم في نفس الوقت           07:13 AM, 26th May                   Mohammed                   لحظة           07:15 AM, 26th May                   Mohammed                   حسب البيانات المسجلة تم إرجاع منتج واحد فقط           07:16 AM, 26th May                   Mohammed                   و هو تونيك طويل سادة بتفاصيل ثنايا وزر إغلاق           07:16 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    لا انا مرجعه جزمه دولتشي رجالي           07:17 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    مقاس ٤٤           07:18 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    ومرجعه فستان           07:18 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    ومرجعه حذاء من شومارت           07:18 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    الجزمتين من نفس الفاتوره قيمتهم ٣٣٣           07:19 AM, 26th May                   Mohammed                   هل تقصد هذا المنتج "  حذاء سهل الارتداء للرجال من دوتشيني" ؟؟           07:19 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    اي           07:19 AM, 26th May                   Mohammed                   يرجى العلم هذا المنتج غير مسجل للإرجاع           07:20 AM, 26th May                   Mohammed                   هل لديك فاتورة الإرجاع؟           07:20 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    والمنتج اخذوه في المحل           07:21 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    شلون اخذ فلوسي منكم           07:21 AM, 26th May                   Mohammed                   هل لديك فاتورة الإرجاع أو أي إثبات على الإرجاع؟           07:22 AM, 26th May                   Mohammed                   حتى يمكنني رفع الطلب لإرجاع المبلغ           07:22 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                             07:22 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                             07:22 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    اعطوني هذي الفواتير           07:23 AM, 26th May                   Mohammed                   الرجاء مشاركة صورة واضحة لهذه الفواتير           07:25 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                             07:26 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                             07:27 AM, 26th May                   Mohammed                   شكرا على مشاركة الصورة           07:29 AM, 26th May                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني للتحقيق و إرجاع المبلغ بأسرع وقت           07:29 AM, 26th May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           07:30 AM, 26th May                     خالد عبدالله العريك                    شكراً           07:30 AM, 26th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:31 AM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2624909