Subject: Ticket Assigned - need escalation ORACEL
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 07:03:37 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ORACEL روان سليمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روان سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:37 AM, 28th May                   MBS                   !مرحبًا روان ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك           02:37 AM, 28th May                     روان سليمان                    سويت قبل العيد استرجاع طلبات ولحد الان لم يتم تحويل المبلغ           02:38 AM, 28th May                   MBS                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:38 AM, 28th May                     روان سليمان                             02:39 AM, 28th May                     روان سليمان                             02:39 AM, 28th May                   MBS                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:40 AM, 28th May                     روان سليمان                    واحد بقيمة ٨٠ ريال والثاني ١٧ ريال           02:40 AM, 28th May                   MBS                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (17.60  ريال سعودي)  الى حسابكم بتاريخ 5/19/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:43 AM, 28th May                   MBS                   مقابل الطلب رقم (6302676216)           02:44 AM, 28th May                     روان سليمان                    طيب والثاني           02:45 AM, 28th May                   MBS                   هل تم حقا استرجاع المنتجات من الطلب الثاني           02:46 AM, 28th May                     روان سليمان                    ايه           02:46 AM, 28th May                     روان سليمان                    كل الترجيع الاثنين اخذهن المندوب جميع           02:47 AM, 28th May                     روان سليمان                    جزمه وشبشب وبنطال           02:48 AM, 28th May                     روان سليمان                    تم ارجاع بكيس واحد           02:48 AM, 28th May                   MBS                   هل تم اعطائك قسيمة الارجاع انذاك؟           02:49 AM, 28th May                     روان سليمان                    لا           02:49 AM, 28th May                     روان سليمان                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6302660620 بنطال رياضي دينم بـ4 جيوب وربا... +1منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           02:50 AM, 28th May                     روان سليمان                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6302676216 شبشب سهل الارتداء بطبعات سبايد...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           02:50 AM, 28th May                     روان سليمان                    مبلغ الإرجاع للطلب 6302676216 في الطريق وسيتم رده إليك خلال 5-7 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           02:51 AM, 28th May                     روان سليمان                    فقط هذي الرسائل الي وصلتني           02:51 AM, 28th May                   MBS                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  .نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           02:53 AM, 28th May                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           02:53 AM, 28th May                     روان سليمان                    زين           02:54 AM, 28th May                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:56 AM, 28th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2633761