Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 07:03:34 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريناد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريناد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508134048            04:54 AM, 16th May                   Mohamed                   مرحبا ريناد معك محمد يسرني مساعدتك           04:55 AM, 16th May                     ريناد                    لوسمحت انا طلبت استراجاع واخذ المندوب الاغراض           04:55 AM, 16th May                     ريناد                    بعدها بيوم قالي مندوب ثاني وين الاغراض           04:55 AM, 16th May                     ريناد                    قلت اخذها واحد قبلك           04:55 AM, 16th May                     ريناد                    ولحد الان مارجعت الفلوس           04:55 AM, 16th May                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام عمل من استلام المنتجات منك           04:56 AM, 16th May                     ريناد                    6303215996           04:56 AM, 16th May                     ريناد                    هذا رقم الطلب           04:56 AM, 16th May                     ريناد                    ليه جاني مندوبين           04:56 AM, 16th May                     ريناد                    لي تقريبا ١٠ ايام           04:56 AM, 16th May                     ريناد                    الله يسعدك اخاف المندوب الاول استلمها على انها شحنه غير           04:57 AM, 16th May                     ريناد                    تاكد لي           04:57 AM, 16th May                     ريناد                    ؟؟           04:58 AM, 16th May                   Mohamed                   حسب البيانات فانه لم يتم استلام الطلب منك بعد           04:58 AM, 16th May                   Mohamed                   هل تم ارجاع المنتجات مع طلب اخر؟           04:58 AM, 16th May                     ريناد                    !!           04:58 AM, 16th May                     ريناد                    والمندوب اللي اخذهن           04:58 AM, 16th May                     ريناد                    اخاف حطها على رقم ثاني           04:59 AM, 16th May                     ريناد                    عندي رقم المندوب اللي استلم والمحادثات           04:59 AM, 16th May                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بوصل ارجاع المنتجات           04:59 AM, 16th May                     ريناد                    ماعطاني شيء           05:00 AM, 16th May                     ريناد                    تاكدو من المندوب           05:00 AM, 16th May                     ريناد                    ب ٥/٨ اخذهم           05:00 AM, 16th May                     ريناد                    والحل؟           05:01 AM, 16th May                     ريناد                    ؟؟           05:02 AM, 16th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:02 AM, 16th May                     ريناد                             05:03 AM, 16th May                     ريناد                    هذا رقم المندوب           05:03 AM, 16th May                     ريناد                    ارجو التواصل باسرع وقت           05:03 AM, 16th May                     ريناد                    لانه اتصل من بكرا مندوب ثاني يقول وين الاغراض           05:04 AM, 16th May                   Mohamed                   سنقوم بالتحقق واتواصل معك عبر الايميل:  [email-masked]           05:05 AM, 16th May                     ريناد                    تمام           05:05 AM, 16th May                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           05:08 AM, 16th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2583596