Subject: New Reply Received -
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Jun 2021 10:57:15 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.    Ticket comment <div dir="auto">الرجاء التأكد  من خلال الاطلاع على رقم المرجع لعملية الخصم 114960003233 بتاريخ الاقتطاع 2021/5/29  رقم التحقق 618663</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"><div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">تم الإرسال من Galaxy الخاص بي</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div align="right" dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000">
<div>-------- الرسالة الأصلية --------</div>
<div>من: Max &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>التاريخ: ٥‏/٦‏/٢٠٢١  ١:٢٠ م  (GMT+03:00) </div>
<div>إلى: [email-masked] </div>
<div>الموضوع: Re: [#2662218] - </div>
<div><br></div>
</div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2662218</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2662218<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً مي.</div>
<div dir="rtl">
<br>شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br><br>نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به لحضرتك.<br><br>بخصوص إقتطاع المبلغ من حساب حضرتك مرتين، يرجى التواصل مع البنك ومطالبته بالمعلومات التاليه:<br><br>- تاريخ الإقتطاع.<br>- رقم التحقق : <strong>Authorization code</strong><br>- رقم عملية الخصم.<br><br>وسنقوم برفع المعلومات للقسم المالي للتحقق والمعالجة بأسرع وقت ممكن.<br><br>نحن نقدر صبرك.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم</div>
</div>
<div><br></div>
</div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2662218