Subject: New Reply Received - طلب إرجاع
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 18:11:42 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  طلب إرجاع   Ticket comment <div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
السلام عليكم </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
ايها السادة لقد ارسلت لكم رسالة سابقة و تجاهلتم الرد عليها </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
و الان هذه رسالة اخرى بخصوص مبلغ المنتج التالف الذي استلمتوه </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
وصلني منكم يوم السبت 22 مايو في الساعة ال 8:29 مساءاً رسالة مفادها أن المبلغ في طريقه لحسابي خلال 5_7 ايام و الان مر ما يقارب 10 ايام و لم يعاد المبلغ .. و لست اعلم العلة في ذلك .</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
رجاءاً الاسراع في دفع حقي الواجب منكم رده لي .. أو سأتخذ اجراءات عبر وزارة التجارة .</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<br>
</div>
<div>
<div id="appendonsend"></div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> سبحان الله &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 07/شوال/1442 05:34 م<br>
<b>إلى:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> رد: [#2512269] - طلب إرجاع</font>
<div> </div>
</div>
<div dir="rtl">
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
يا سادة ..</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
اليوم هو التاسع منذ أن استلمتوا المنتج التالف و تم اعادته الى مخازنكم .. و الى الان لم يتم إرجاع و تحويل قيمة المنتج المدفوعة سابقاً لكم لحسابي ..</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<span style="color:rgb(0,0,0); font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt">ارجو أن يتم الاسراع في ذلك ..</span><br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
فكما تطالبوننا بدفع قيمة المشتريات منكم فورياً .. فمن حقنا أن يتم إرجاع المبالغ المستحقة عليكم لنا ف إسرع وقت أيضاً و لا يتم التلكؤ في دفعها بهذه الصورة . و لأي حجة كانت .</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
اعتذر منكم لهذا الكلام لكنه حقيقة و اتمنى منكم التفهم ..</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
بورك فيكم .</div>
<div>
<div id="x_appendonsend"></div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 01/شوال/1442 08:13 م<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#2512269] - طلب إرجاع</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<br>
</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا لطيفه،</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نشكرك على تفهمك وتعاونك.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2512269