Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:05:14 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اياد خزعل 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اياد خزعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0580477333  
          03:46 PM, 23rd May      

            
 mayar                   .مرحبا اياد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:46 PM, 23rd May 

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:47 PM, 23rd May 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           03:47 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   نعم           03:48 PM, 23rd May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:48 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   انو طلب           03:48 PM, 23rd May      

            
 mayar                   كيف يمكنني مساعدتك؟           03:50 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   تشتريت اغراغ من النت ورحعتهم لفرع الرياض غاليري           03:51 PM, 23rd May      

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           03:51 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   واريد ارجاع فلوسي           03:51 PM, 23rd May      

              
 اياد خزعل 
                   البظاعه سلمت للفرع تاريخ 11 May 2021           03:52 PM, 23rd May      

              
 اياد خزعل 
                   لحد الان لم يتم ارجاع المبلغ ع بطاقتي           03:52 PM, 23rd May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي تم إرجاع منتجات منه           03:55 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   Trans : 9040           03:57 PM, 23rd May      

              
 اياد خزعل 
                   و 9041           03:57 PM, 23rd May      

              
 اياد خزعل 
                   هل هذا ما تريد           03:57 PM, 23rd May      

            
 mayar                  
 نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (235.45) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: 
 الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع 
          03:58 PM, 23rd May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:58 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   اريد ارجات المبلغ للبطاقه           04:00 PM, 23rd May      

              
 اياد خزعل 
                   ارجاع           04:00 PM, 23rd May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:01 PM, 23rd May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:01 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   متى ممكن الرد           04:02 PM, 23rd May      

            
 mayar                   سوف يتم  التواصل معك خلال 1-2 يوم           04:04 PM, 23rd May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:04 PM, 23rd May 

              
 اياد خزعل 
                   لا           04:04 PM, 23rd May      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:08 PM, 23rd May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2613502