Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:05:11 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303833476 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545455745            07:12 PM, 07th May                   Mazen                   مرحبًا ،  ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           07:12 PM, 07th May                     ساره                    ok           07:12 PM, 07th May                     ساره                    تحدث اليا قبل يومين مندوب توصيل من سنتربوينت وطلب مني ارسال اللموقع           07:13 PM, 07th May                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:13 PM, 07th May                     ساره                    والى الان لم يتم التوصيل وعند السؤال المندوب أخبرني بان زميل له سوف يتم التواصل معي           07:14 PM, 07th May                   Mazen                   يرجى العلم ان فريق الشحن قام بمحاوله توصيل الطلب والتواصل معكم ولكن لم نحصل على اي رد منكم            07:17 PM, 07th May                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  ؟           07:17 PM, 07th May                     ساره                    تم التواصل           07:17 PM, 07th May                     ساره                    وهذا الرقم           07:18 PM, 07th May                   Mazen                   545455745           07:18 PM, 07th May                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  ؟           07:18 PM, 07th May                   Mazen                   545455745           07:18 PM, 07th May                     ساره                    ايوة           07:18 PM, 07th May                     ساره                    صحيح           07:18 PM, 07th May                     ساره                    تم التواصل مع المندوب           07:18 PM, 07th May                     ساره                    وتم تبليغ ان ارسل الموقع           07:18 PM, 07th May                   Mazen                   سوف يتصل فر يق الشحن بك على هذا الرقم           07:19 PM, 07th May                     ساره                    وعند الارسال بعد فتره بلغيني ان صديقه سيتم التوصيل           07:19 PM, 07th May                   Mazen                   الطلب قد خرج للتوصيل اليوم وهو مع فريق الشحن           07:19 PM, 07th May                   Mazen                   يمكن تتبع الطلب           07:19 PM, 07th May                   Mazen                   SD001908982           07:19 PM, 07th May                   Mazen                   شيبا           07:19 PM, 07th May                     ساره                    تم الاتصال في ٥ مايو           07:19 PM, 07th May                     ساره                    وتم الرد           07:20 PM, 07th May                     ساره                    كيف يبان عندك انو انا مارديت           07:20 PM, 07th May                     ساره                    انا رديت وتم ارسال الموقع           07:20 PM, 07th May                     ساره                    للمندوب           07:20 PM, 07th May                     ساره                             07:21 PM, 07th May                     ساره                    الرجاء الافاده           07:21 PM, 07th May                   Mazen                   لقد اخبرنا فريق الشحن بذلك           07:22 PM, 07th May                     ساره                    هل لاتوجد مصداقية           07:22 PM, 07th May                   Mazen                   لكن لا تقلقي سوف نقوم بللازم           07:22 PM, 07th May                     ساره                    طيب           07:22 PM, 07th May                     ساره                    طيب شكرا لك           07:22 PM, 07th May                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:22 PM, 07th May                     ساره                    لا شكرا           07:22 PM, 07th May                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:23 PM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2538015