Subject: Ticket Assigned - need escalation urgently
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:04:47 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation urgently khadija khamiss                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  khadija khamiss Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:47 PM, 23rd May                   Mohammed                   مرحبًا ، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           07:48 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    السلام عليكم           07:48 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    اني اريد اقدم شكوى للادارة           07:48 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    وليس لهدمات الزباين           07:48 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    لان خدمات الزبابن ما عندهم اي حل وبس كلام           07:49 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    ووعود           07:49 PM, 23rd May                   Mohammed                   عذرا عن أي إزعاج           07:49 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    من تاريخ ٥           07:49 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    ثلاثة اسابيع           07:49 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    ما استلمت الطلب           07:49 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    قدمت ست شكاوي لخدمات الزباين           07:49 PM, 23rd May                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:49 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    ويوميا توصلني مسج الكترونية           07:49 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    مرحبا خديجة,  شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.   تقبلي كامل اعتذارنا على التأخير في معالجة طلبك.  ما زلنا نعمل على حل المشكلة التي تواجهك الرجاء منحنا مزيدا من الوقت حتى نقدم الحلول المناسبة. وقد تم رفع الامر الى الجهات المعينة مسبقا.   لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفس ارات أخرى.   أصدقاؤك ، فريق الدعم. 2551899:1125156           07:50 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    احدى عشر مسج الكترونية           07:50 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    لا يوجد شخص فعلي           07:50 PM, 23rd May                     khadija khamiss                             07:50 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    طالبت باسترداد النبلغ           07:50 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    اخبروني ان الشركة لازم توصله لج           07:51 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    وبعدها رفضي           07:51 PM, 23rd May                   Mohammed                   نعتذر حقا عن أي إزعاج واجهته           07:51 PM, 23rd May                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:51 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    تعبت من اعتذاراتكم           07:51 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    بس كلام           07:51 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    هل معقولة ثلاثة اسابيع           07:51 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    وما وجدتو حل مع شركة الشحن           07:51 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    واذا شركة الشحن ما جابته           07:51 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    بعني اظل يومية مقدمة شكوى           07:52 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    للعلم غدا ساقدم شكوى في البنك           07:52 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    وفي حماية المستهلك           07:52 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    وايضا بوسائل التواصل           07:52 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    لان ما عدت اصدك رح تشوفولي حل           07:53 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    واطلب رقم تواصل للادارة مباشرة           07:53 PM, 23rd May                   Mohammed                   الرجاء البقاء معي           07:57 PM, 23rd May                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني و لتوصيل الطلب في أسرع وقت           07:59 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    اخي           07:59 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    احتاج وقم الادارة           08:00 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    كم طلب تم رفعه           08:00 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    هذا كلامك ستة قبل كالوه           08:00 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    ما صار اي شي           08:00 PM, 23rd May                   Mohammed                   اخت العزيزة، تقبلي كامل اعتذارنا على التأخير           08:00 PM, 23rd May                   Mohammed                   تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:01 PM, 23rd May                     khadija khamiss                             08:01 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    احدعشر مسج           08:02 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    كلها وعود سيصل           08:02 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    عموما قدمنا شكوى بحماية النستهلك           08:02 PM, 23rd May                     khadija khamiss                    ثلاثة اسابيع على وصول طلبية؟؟؟           08:02 PM, 23rd May                   Mohammed                   عزيزتي يعمل فريقنا على حل الموضوع و قد تم شحنه من جديد           08:05 PM, 23rd May                   Mohammed                   و سيتم التوصيل قريبا           08:06 PM, 23rd May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           08:08 PM, 23rd May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:13 PM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2614754