Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:04:49 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation tonadorgham                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  tonadorgham Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01001948592            02:11 PM, 25th May                   Mazen                   مرحبًا ، نهارك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           02:11 PM, 25th May                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:11 PM, 25th May                     tonadorgham                    اتمني يكون هذا سريعا لدي مشكلة وانا مستنية حد يساعدني من بدري طلبتوا مني معلومات بطاقة الفيزا وبعت لكم كل معلومات البنك اي تاني المشكلة هتتحل امته           02:12 PM, 25th May                     tonadorgham                    من شهر 10 لحد دلوقتي بيقولوا هيتم حل مشكلتي           02:12 PM, 25th May                     tonadorgham                    انا عملت بلاغ ع صفحه حمايه المستهلك وهروح اعمل بلاغ في جهاز حماية المستهلك في مصر           02:13 PM, 25th May                     tonadorgham                    انتوا كده حراميه فعلا ماكس حرامي ادخلوا علي الفيس وشوفوا شكاوي الناس منكم قد اي           02:14 PM, 25th May                     tonadorgham                    مش انا الوحيده الي نصبتوا عليا واخدتوا فلوسي ومحدش حل  مشكلتي           02:15 PM, 25th May                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه           02:16 PM, 25th May                   Mazen                   هل مازلت متصل معنا؟           02:19 PM, 25th May                     tonadorgham                    نعم           02:21 PM, 25th May                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه           02:22 PM, 25th May                     tonadorgham                    2000288196           02:23 PM, 25th May                     tonadorgham                    ده الاول           02:23 PM, 25th May                     tonadorgham                    2000288187           02:23 PM, 25th May                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:23 PM, 25th May                     tonadorgham                    ده التاني           02:24 PM, 25th May                     tonadorgham                    انا اتصلت دلوقتي بخدمه العملاء والاستاذه حتي مكملتش معايا المكالمة ?           02:25 PM, 25th May                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           02:25 PM, 25th May                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           02:25 PM, 25th May                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:25 PM, 25th May                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           02:25 PM, 25th May                     tonadorgham                    اي تاخير           02:25 PM, 25th May                     tonadorgham                    محدش اتواصل معايا من يوم 31 مارس           02:26 PM, 25th May                     tonadorgham                    امته هيتم حل مشكلتي مش عايزة اعتذرات           02:26 PM, 25th May                     tonadorgham                    ولا يهمني كلامكم           02:26 PM, 25th May                     tonadorgham                    انا عايزة حل وعايزة فلوسي ترجع           02:27 PM, 25th May                     tonadorgham                    لو انتوا حراميه عايزة حد يقولي بس احنا حراميه           02:27 PM, 25th May                     tonadorgham                    انا مش عايزة ايميلات           02:28 PM, 25th May                     tonadorgham                    لو انتوا شركه محترمه مش هيبقي عندكم اسوء خدمه عملاء           02:28 PM, 25th May                     tonadorgham                    شوية نصابين خلاص فكرة الناس عن ماكس بقيت ماكس حرامي           02:28 PM, 25th May                     tonadorgham                    عايزة فلوسي ي شركه وسخه           02:29 PM, 25th May                     tonadorgham                    كرهتونا اليوم الي اتعاملنا فيه معاكم           02:29 PM, 25th May                   Mazen                   لا تقلق سوف نقوم بتحويل المبلغ في اسرع وقت ممكن لقد بدأنا بالعمل قد يأخذ بعض من الوقت           02:34 PM, 25th May                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           02:36 PM, 25th May                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:39 PM, 25th May                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           02:43 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2621891