Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:04:46 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبير محسن 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير محسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2587591 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          01:57 PM, 22nd May      

            
 mayar                   .مرحبا عبير صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:58 PM, 22nd May 

              
 عبير محسن 
                   لقد تاخرت طلبيتي كثيراا           01:58 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   وانها مدفوعه كامله           01:58 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   انهم لايتواصلون معي           01:58 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   ؟           01:59 PM, 22nd May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:59 PM, 22nd May 

              
 عبير محسن 
                   2587591           01:59 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   6305900391           02:00 PM, 22nd May      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:00 PM, 22nd May 

            
 mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:01 PM, 22nd May 

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           02:01 PM, 22nd May 

              
 عبير محسن 
                   ااريد ان يتم تثبيت ذلكك انكم تتكذبون لم يتم التواصل معي عبر الواتس اببدا           02:02 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   ثالث طلبيه لي لايتم التواصل معي اللين الغيها تمام           02:02 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   ماهذا الاهمال           02:02 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   كيف يتم التواصل ولايوجد رقم واذا حصلت رقم احصله دولي           02:02 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   اريد التواصل عبر الواتس زي اي مووووقع ثاني           02:03 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   ليس صعب ابداا           02:03 PM, 22nd May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح ليتم التواصل عليه           02:06 PM, 22nd May 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           02:09 PM, 22nd May 

              
 عبير محسن 
                   0533189183           02:11 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   الحسينيه خلف محطه الرايه           02:11 PM, 22nd May      

              
 عبير محسن 
                   مكه المكرمه           02:11 PM, 22nd May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:12 PM, 22nd May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:12 PM, 22nd May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:15 PM, 22nd May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2608595