Subject: Ticket Assigned - need escalation urgently
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:04:45 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation urgently ام حسام                    Customer:  الوو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:07 PM, 20th May                     ام حسام                    السلام عليكم           03:07 PM, 20th May                     ام حسام                    تواصلت مع البنك بخصوص تحويل مبلغ الرجيع وابلغني بانه تم الغاء العمليه من قبلكم           03:07 PM, 20th May                     ام حسام                             03:08 PM, 20th May                     ام حسام                             03:08 PM, 20th May                     ام حسام                    ايش الحل الان ؟!           03:08 PM, 20th May                   Mohammed                   مرحبًا ، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           03:15 PM, 20th May                   Mohammed                   عذرا عن ذلك           03:19 PM, 20th May                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لحل الموضوع بأسرع وقت           03:19 PM, 20th May                     ام حسام                    تعبت والله من الموضوع دا           03:19 PM, 20th May                     ام حسام                    اكتر من شهر عشان ترجعولي فلوسي           03:20 PM, 20th May                     ام حسام                    ومتى يجيني الرد           03:20 PM, 20th May                   Mohammed                   تقبلي كامل اعتذارنا على ذلك           03:22 PM, 20th May                   Mohammed                   سيتم الرد عليك بأسرع وقت أن شاء الله           03:22 PM, 20th May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           03:27 PM, 20th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:31 PM, 20th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2602111